1.关键词：对话目的
今日感悟：在对话中需要明确自己的对话目的，这样对话才更有意义。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子，但是真正实践起来却不是那么容易的。因为很多人都会产生激烈的情绪，这会使得我们全然忘记了这段对话的目的，所以要控制好自己的情绪和牢牢记住自己的目的，如果感觉这段对话越来越偏离自己的发展方向，就要适当地运用一些过渡语句再慢慢的回到正题。在对话过程中需要时刻提醒自己，有的时候会碰到卡壳的情况，这个时候就应该冷静下来，不要慌，好好想想自己这次对话的动机，要怎样高效率的开展对话。切记整段对话内容不要偏离自己的对话目的。像我自己的话，有的时候说到一些事情，就容易激动，一有这样的情绪，就会表达不清楚自己想说的，以至于别人听着也是一头雾水，摸不清头脑，这样就是浪费时间，自己急，别人也急，还不如自己冷静一下，组织好语言，然后一次性地把自己的想法表述清楚。其实自己在表达这方面还是挺有欠缺的，就是自己知道想陈述的是什么，但是我却不能清楚明白地向对方表达清楚，这是件很头疼的事情。希望可以通过这本书自己可以多提高一些表达能力。
2.关键词：安全感
今日感悟：对话有很多种，比如和父母之间的对话，和老师之间的对话，和好朋友之间的对话，还有和陌生人之间的对话等等......不同类型的对话，用的态度语气也会不同。特别是在与陌生人的对话中，最重要的就是维护安全感。第一次见面，大家互相都不了解，也不清楚这个人是不是可信，因此进行的对话都是带着猜疑进行下去的，这样的对话到最后我想也不会有一个一致的结果出来。而对于维护安全感，其实很简单，只要注意细节就好，能让别人在和你的对话中感受到你是为他着想的，并不只是为了自己，还有，对对方尊重的体现也是极其重要的，尊重是互相的，你尊重他，那么他也会尊重你。比如我和陌生人接触交朋友的时候，在这段对话中，我会时刻保持着一个积极的目光交流，保持微笑，让对方看到自己是真心对待，真诚交流的，当对方感受到自己的真心时，也会放下自己的心理防线，用同样的真心对待你，这样也就有助于达成这段对话最后的目的。
3.关键词：沉默
今日感悟：沉默是把杀人刀。鲁迅的文章曾提到：“沉默呵，沉默呵！不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”的确如此，在对话之中，如果突然沉默了，那就将陷入无限的寂静中，这段对话也就戛然而止，没有了后续，这样的对话就一点存在的意义都没有。像在生活当中，朋友夫妻之间有时也会闹矛盾，有很多人面对这样的事情都会选择沉默，冷战，而这种方法是错误的，这样只会让感情之间出现越来越多的隔阂，以至于最后以感情破裂结局，往往这样是大家都不想看到的结果，所以在与人的交流中不要选择沉默，只有把自己的想法说出来，才能商量出结果，解决这个问题或者是达成协议。像我的话，我有事情都会说出来，不会憋在心里，所以别人与我交流不会有什么压迫感，相反的会感到很舒适，自己的想法只有说出来别人才能清楚，以至于接下来更好的讨论交流。
4.好文节选：
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
