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早读 |第5天

早读者:卫华

书名:《沟通的方法》 作者:脱不花

感悟:part 2 沟通三大原则,不犯低级错误

手中无剑,剑在心中

有招式只能偶尔赢,有心法永远不会输

只有掌握了那些贯穿所有沟通场景的底层逻辑,才能不犯低级错误

沟通三大原则:开放性,目标感,建设性

04 开放性

沟通是什么?是两个人在交换信息

检验标准:有没有从沟通对象那里拿到新信息,能不能因此输出一个更好的结果

开放性不只是一种态度,更是一种能力

开放性=扩大共识+消除盲区

乔哈里窗:

乔哈里窗

四个步骤:

    1. 穷尽自己的已知

    2.盘点自己的未知

    3.尽可能探寻对方的已知

    4.探寻你们双方共同的未知

技巧:少说“你” 多说“我们”

开启对方的开放性:

每一段都询问对方的意见

提问:①直接点名 ②抛出一个具体问题

万能接话:①“是个思路” ②“有启发”

重点:

    1. 沟通的意义在于不断交流信息,努力消除彼此的盲区,扩大共识区。这首先需要我们整理好自己的信息,主动把它们展现给对方。

    2.我们要探寻对方的信息。在这个过程中,多说“我们”,把对方的问题转化为双方需要共同解决的问题,并把责任背到自己身上来。

    3.学会开启对方的开放性。每说一段,都问一下对方的意见。不要问对方“明白了吗”,而要问“我刚才说清楚了吗”。提问时可以战略性地点名,或者“露个破绽”,抛出一个具体问题,帮助对方打开开放性。

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