人类行为和人际关系是基于收获法则的自然系统，在暂时性的人际交往中，你或许能摸清并操控人情世故中的规律，按规矩办事，暂时蒙混过关，你也可以凭借个人魅力八面玲珑，假扮他人知音，利用技巧赚取好感，但在长久的人际关系中，单凭这次要优势是难有作为的，倘若没有根深蒂固的诚信和基本的品德力量，那么生活的挑战迟早会让你真正的动机暴露无遗，一时的成功就会被人际关系的破裂所取代。
许多人具备这些次要优势，是社会所认可的人才，但是缺乏基本的品德，长期来看，他们与同事、朋友、配偶或子女的关系早晚会出现问题，只有品德才是交流中最伶俐的“口齿”。
归根到底我们的本质要比言行更具说服力，这个道理人人都懂，有些人是我们绝对信任的，因为我们了解他们的品德，不论他们是否擅长交际，我们就是信任他们，而且能够与之合作顺畅。
