摘要：
1、别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
2、听到不中听的话的四种选择：
责备自己
指责他人
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
3、通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
4、一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
5、如果我们不看重自己的需要，别人可能也不会。实际上，如果直接说出需要，获得积极回应的可能性就会增加。
6、虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
悟：
曾经，我对一个我非常敬重的人提出了一个请求，他没有答应我。并且说我是个多事的人，我心里很难受。我不明白他为什么这样说我，我拿他答应同样请求的人进行比较，我觉得自己并不差，内心很抵触对我的这个评价，所以我很难受，以致于哭了好几次。
难受，是因为我想得到他的肯定和支持的需求没有得到满足。下次，我要直接说出我的需要，他可能会考虑我的感受，我可能会得到他积极的回应。
我真诚的表达我的需要和感受，但我无法左右他人的言行，做好自己，做事七分靠自己，三分天注定。
尽我所能后，随其自然。
