调解是件不太好沟通的事情，如果处理不当，反而会让自己深陷其中。因为容易把别人的课题转嫁到自己身上，因此在做调解之前应该先做一件事情-课题分离，就是应该是谁解决的事情就交给他本人来处理。比如，写作业是孩子自己的课题，做父母的不要整天盯着孩子做作业，让孩子感觉学习是为了父母，但可以通过一些言传身教的方式影响孩子，但是不要整天坐在孩子身边盯着孩子做作业。
调解不是解结，而是织网。因为冲突是有双方两人的课题，我们很难化解他们彼此之间的矛盾。 织网就是以自己为中心，加强与周边人之间的关系，我们和周边人的关系好，周边的人一般会顾及我们的感受不会闹的太僵。
协调=处理情绪+重建目标+最小改善
先处理情绪后处理事情。处理情绪有三招：第一、让对方充分的倾述，对方讲爽了，心情也就平复很多了；第二、接纳对方的情绪，不要批评、否认对方的情绪；第三、制造认知失调。
重建目标：帮助对方是回顾自己当初的目标是什么，或者对他来说最重要的目标是什么，让对方从当前的冲突情绪中脱离出来。
最小改善，就是让对方立即着手马上可以进行的事情，让对方投入到现有的生活轨道上来。
高级调解的办法就是“事先约定规则”，这样可以提前规避很多矛盾。比如得到公司有个规定可以参考：“有问题当下、当面根当事人提，不允许通过第三方传话，传话会被公开问询”，这样就避免了很多是非。
