金句摘录：
关于他人动机的说法有95%是错误的！你一旦注意到自己在讲他人动机时，请立即停止。
我建议你永远不要因为任何故事情节采取行动，不论这些看法是你自己还是他人动机的故事情节。原因是，只有5%正确的概率，对其加以关注并及时停止倒不失为更好的练习。
他们也许会忘记你说的话，
但他们绝不会忘记你带给他们的感受。
——卡尔·布屈纳
所有人类的不幸和灾难，
都源于人不能在房间里静坐思考。
——布莱斯·帕斯卡
数学/物理/哲学家
Blaise Pascal
查理原则（查理为《4D卓越团队》作者）：
1.避免权力斗争
2.如果你没有权力，永远不要进行权力斗争
共同利益：
他们想要什么？同时也是我能让他们拥有的？
人们做事总是有他们自己的原因，而不是我们的原因。
一旦关注共同利益，你的原因和他们的原因就是相同的。
信任：
我们往往以自己的意愿评价自己，却以他人的行动评判他人。
领导力
你的行动已经说明了一切，不必解释了。
——爱默生
违反约定处理步骤：
1.告知真相，比如“我违反了与你的约定”
2.描述情况
3.告知在未来如何预防这种情况再度发生
4.最后，表达遗憾和歉意
https://www.jianshu.com/p/46c6892be013《4D卓越团队》读书笔记
