1.今日导读

昨天我们分享了与别人初次见面的时候的说话技巧。首先我们学习了会说话的两个重要性，分别是会说话的人运气不会差，成功的人都是会说话的人。接着又学习了与人初次见面时，不要马上说出自己的想法的两个方法，分别是给出合适的选择、尊重他人。

今天，我将带你一起学习，在请求别人帮助的时候。我们需要做到的是站在对方的立场，揣摩对方的想法。

前面，我们已经了解了，在与人初次见面时的说话技巧。那么，在我们请求他人帮助的时候，又有什么方法和技巧呢？我们继续在本书中的学习。

作为职场新人的你，得到了上司不少的帮助，你想表达一下自己的感谢之情，可是，却不知如何去表示?请吃饭吧，不知道他的口味是什么；送礼物吧，又不清楚送什么合他心意。

我们知道，做任何事情都是有方法技巧的，说话同样如此。面对需要请人帮助的事情，怎么说好话，顺利达成自己的目标，就需要学习说话的方法。

下面我们就来学习一下：站在对方立场，揣摩对方的心理。

2.站在对方立场，揣摩对方的心理。

当我们在请求别人帮助的时候，最终都是希望对方能帮到我们，赞同我们的观点。为了达成目标，我们就需要了解对方的兴趣和爱好，然后使用符合对方利益的说话方式，将自己的需求说岀来。

阿芳来公司上班两个多月了，试用期快满了。她决定先找主管问一下，自己是不是能正常转正。她知道主管每天的工作很多，性格也比较内敛，直接去问他，可能不太好。

上午十一点钟的时候，她拿着单据找主管签字，通常这个时候，是主管上午工作告一段落的时间。主管表扬她的表格做得很漂亮，还说她对工作很负责。

阿芳感觉到主管对她态度挺好的，于是就问起了试用期的事情，主管表示他希望阿芳留下来继续工作。

阿芳巧妙地釆取揣摩主管想法的方式，得到了自己想要的信息。首先，她选择了合适的时间，在主管工作的空当，根据主管对自己的态度，提出了自己工作的问题，马上就得到了主管的回应。

揣摩对方的心理，其实也是一种与别人建立连接的方式。沟通是一种双向的选择，所以揣摩对方的心理是必要的。将自己的需求和对方的需求结合起来，双方的关系才能是良好的，长远的。

那么，在揣磨了对方的心理后，用什么方法能够很好地说出自己的想法呢?

（1）让对方产生“非你莫属”优越感。

我们通常说的“非你莫属”就是让对方觉得，找对方帮忙是因为他非常优秀的，是唯一能做这件事人，是不可替代的。这样，对方的心里就会产生一种特别的愉悦感，事情变得好办了。

小王急着要做个PPT，他听同事说阿婷的PPT做的又快又好。他找到阿婷，笑着说：阿婷，你是公司做PPT做得最快最好的，老板都称赞你好多次了。我这里有个PPT要做，想请你帮忙指导一下，行吗？阿婷听到小王说完，马上笑着答应了。

小王充分地使用了“非你莫属”的说话技巧，让阿婷马上感到在自己这方面的优越感。因此，对于小王提出来的请求，自然就很愉快地答应了。

我们大多数人，都喜欢听到别人说自己是与众不同的。随之会产生一种非常的快乐感，当你请求他帮忙的时候，他就会很乐意帮助你了。

上面是请人帮忙时说话的第一个方法，下面我们再看一下，请人帮忙时的第二个方法。

（2） 利用人的本能，让对方产生伙伴意识。

正常情况下，谁都希望有人能和自己一起做事。有伙伴一起，内心会产生一种稳定的情绪，所以听到能有人和自己一起，是一件开心的事了。

新项目的进展有些缓慢，经理感到很着急，他决定安排人周六加班。星期五下午，快下班的时候，经理对阿波说：阿波，咱们这个顶目的方案，老板已经批准了，搞得快的话，下个月的奖金就可以到手了，你要不要周六一起来加班呀？阿波想了一下，答应了周六来加班。

如果主管换另外一种语气说：阿波，你周六来加班，咱们的项目还没有完成呢。周六是休息时间，没有人愿意加班的。主管的话，会让阿波觉得自己一个人来加班，很不爽的，肯定就不会同意了。

做任何事情，如果有伴一起的话，大多数人都是非常乐意的。所以，我们在请求别人帮忙的时候，利用好这种本能，就算有时候是一些麻烦的请求，也容易说动对方了。

我们讲了请人帮忙时说话的第二个方法，下面我们再看一下第三个方法

（3）提前表示谢意，拉近和对方心里的距离。

我们通常向别人表示感谢的时候，就是在表达内心的善意。对方听到后，心里会产生信任、亲近的意识，从而不会产生拒绝的念头

星期天的上午，小丽终于等到了游戏的最新更新。妈妈在厨房忙着准备午饭，这时候，妈妈突然发现，酱油没了，就叫小丽赶紧去楼下买一瓶回来。小丽嗯了一声，仍然继续玩着自己的游戏。

爸爸在一旁看见了，说道：小丽，你去楼下买瓶酱油回来吧，谢谢啦！小丽一听，对爸爸笑了笑，拿着手机出去了。

爸爸和妈妈都叫小丽买酱油，而爸爸只是加上了一句“谢谢”，结果，就是小丽马上去做了。通常情况下，大家一般不太习惯对家人说“谢谢”，就是关系太亲近了。其实，越是这样的关系，越应该经常表示谢意，效果会好很多。

我们通常在听到别人表示感谢的时候，内心会产生一种信赖的感觉，如果这个时候，拒绝别人，会感到不好意思。因此，表达谢意能很快拉近彼此之间的距离。同时，关键还在于表达感谢的时机，在向对方提出请求后，马上表示自己的谢意，令人更加不能拒绝了。

学习了说话的三种方法后，我们下面再来看一下，通常会说话的人，应该还具备哪些特点呢。

3.会说话人的特点 。

我们知道，会说话的人，会让人感到特别舒服。他们可能说话的内容会有一些区别，仔细观察，他们都会有一些共同的内在特点。

比如，他们会有一种独特的气质，他不一定是个健谈的人，但他说的话，总能切中要害，说到你的心里。他们还会有一种特别的能力，有他们在的场合，会让人觉得非常有趣。

说话能力，是考察一个人综合能力的重要指标。因此，会说话的人，也会显示出一种与众不同的特点。

现在，我们就来看看，会说话的人的一些特点

（1）懂得聆听别人的话语，不打断别人的话。

生活常常会有这样一些人，聊天的时候，你还没开始说，就被打断了，然后，你就再也没有机会说了。

周末，大家在宿舍愉快地聊着天。阿珠说：听说，最近万隆城新开一家益禾堂奶茶店⋯⋯小丽马上说道：知道那家了，太多人了，排队排好久啦，味道也就一般般啦。

阿珠其实本来想说的是另一家，结果被小丽堵在嘴里了。

很多人面对这样的人的时候，常常感到无语。随意打断别人的话是一种没素质的表现，更是一种不会说话低情商的反应。

会说话的人，会聆听别人的话语，懂得尊重别人，别人自然也会对他报之尊重和信任。

上面是会说话的人的第一个特点，那我们再看看第二个特点。

（2）懂得尊重别人，保持必要的礼貌。

有句话叫“把天聊死了”，说的是有一些特别喜欢给别人泼冷水的人。无论你说什么，都能让你分分钟坠入冰窖之中。

大家决定这个用末聚餐，小玲提议说吃火锅：前几天，和家人去了一家胖哥火锅店吃火锅，味道还不错哦。小张在旁边说：就他家呀，算了吧，恶心死了，上次他们同事聚会，火锅里吃出苍蝇了呢，环境那么差！小玲不作声了。

看到大家都不说话了，晓燕说，这里介绍了一款新面霜，看起来蛮好的。小张又说：哪里好呀，她的朋友用过了，一点效果都没有呢，便宜没好货嘛。大家默默地散开了。

通常聊天的时候，碰到这种情况，估计剩下的就是一片沉寂了，因为实在聊不下去了。这种不尊重别人的做法，一方面体现了小张不会说话，同时也是素质差的表现。

会说话的人，碰到别人热情的分享，即使是心里觉得没什么特别的，也会保持必要的礼貌，回应他人。

说完了会说话的人的第二个特点，接下来我们看一下第三个特点。

（3）主动控制自己的情绪。

我们做事情的目的是为了开心，不是为了给自己添堵。在情绪激动的时候，人的理性思维就会抛之在脑后，常常会做出一些极端的，缺乏思考的决定或事情，所以需要控制好自己的情绪。

电视剧《知否、知否》中的明兰，从小由祖母养大，对于明兰来说，祖母是她最爱的和最疼爱她的人。

当祖母被下毒后，明兰内心的悲痛是无法言表的。但是她控制住了自己的情绪。她做的第一件事就是把盛家的每个门都堵上，不让走漏风声。然后她就开始了调查，找到证据，最终查明真相，给祖母报仇。

遇事不慌，控制好自己内心的情绪，是明兰能迅速查明祖母被毒真相的重要原因，同时也是明兰能够获得成功的内在因素。

乔布斯曾说：人都是被自己打败的，而且首先是被自己的情绪打败。主动控制好自己的情绪，才能收获不一样的自己，不要做了情绪的奴隶。

4.知识要点

说到这里，今天的内容就聊得差不多了，让我们简单总结一下今天的内容。

我们讲了在在请求别人帮助的时候，站在对方角度，揣摩对方的心理，这里我们了3种主要的说话技巧，首先是让对方产生“非你莫属”的优越感，其次是利用人的本能，让对方伙伴意识，还有就是提前表示谢意，拉近对方的心理距离；最后我们讲了会说话的人的所具备的三个特点。

学习了在请求别人的帮助时的方法技巧以后，再面对与人发生冲突时，我们又应该掌握什么样的技巧和方法呢？

明天我们将会进入《所谓情商高，就是会说话》的第三天，为你分享面对与人发生冲突时说话的技巧和方法。

今日金句：

1.沟通是一种双向的选择，所以揣摩对方的心理是必要的。

2.说话能力，是考察一个人综合能力的重要指标。

3.主动控制好自己的情绪，才能收获不一样的自己，