2018年2月23日，马先生匆匆忙忙赶到李静导购台，说是自己可能在售票厅购票时丢了一部手机，询问工作人员是否可以帮助寻找。
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导购台工作人员白艳莉听后马上询问了他手机的牌子、颜色等信息，并让他使用导购台电话拨通自己手机的号码。令马先生没有想到的是，白艳莉手中拿起的手机竟然响了起来，确认是先生丢失的那部手机，白艳莉微笑着把手机交给了他。
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原来马先生不久前来到西售票厅购票，在买完票后却顺手把手机忘在了二号窗口旁。恰巧白艳莉在整理软围挡时，二号窗口售票员发现并叫住了她，在确认这部手机无人认领后她便将手机拿回到导购台暂存。
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拿到失而复得的手机，马先生感觉心里暖洋洋的。他再三感谢白艳莉。在这个春运里，李静导购台的服务就是希望能给旅客带来一份春天的暖意。
