从干销售到干营销有快13年了,所以对销售和营销有很多的感悟和心得,最近一位从事大健康的老朋友王总跟我交流了他的新项目,并让我给他出一份营销方案,在通过电话交流1个多小时后我就欣然答应了。
我通过他给的官网还有他们的自媒体文章深入了解了他们的业务后,我非常走心的给他出了一份简易的营销方案,正是因为这份营销方案,让我对于营销有了一些新的感悟和收获,所以特别写下这篇文章:为不销而销。
那在进入正题前,我想先聊聊我这位老朋友王总,说起他我们还真有不少过往的故事,他年纪有50多岁了,曾经是我们财智汇商学院的一位学员,那时我们做的是在线投资理财培训,而他因为对电脑和网络操作不太熟悉,所以他曾多次到过我们公司。
他每次来公司我基本都会跟他聊一聊,一来二往就混熟了,知道了他是中医大学科班出身,在大健康领域深耕多年,并且有着非常丰富的大型企业运营管理经验,当时他是半退休状态,所以时间比较多,闲着的他就开始学习金融和投资理财,于是他在网上找到了我们学院。
因为我们是做投资的,而对于医疗和大健康包括养老产业我是比较看好的,所以对于这样的一位专业人士,我也很乐意跟他多聊聊,以便向他深度学习和了解他所在的行业,谁知这一聊我们还真产生了不少火花。
那是在2016年下半年,因为股灾还有内部分裂导致我们财智汇商学院遇到了很大的发展瓶颈,所以我们也在谋求新的发展方向,而这时王总就经常光顾我们公司,跟我们畅聊大健康领域的发展机会。
这一聊我们也兴致勃勃,于是就跟他去体验了一个来自台湾的在社区里做公益热疗推广的中医疗养所,并专门去拜访过一位民间老中医,向这位老中医学习和探讨他的癌症热疗调理法,也正是这次学习让我对肿瘤和癌症有了不少新认知。
后来我们还一起去体验过某个基督教分支在北京延庆一个青山绿水的地方设立的一个疗养所,在那里我们感受了基督教文化对于亚健康还有各类病人的调养方式,他们从环境、饮食、起居、心理、日常护理等多方面下功夫,我们看到一些重病患者在那里得到了很好的康复。
再后来因为我开始研究国学和传统文化,王总就带我去拜访了道行颇深的一心求道和传道的日照师父 ,并且一起听日照师父讲过几次福报经,也就是现在的传统文化蒙学读物《弟子规》。
所以当时不管是在精神追求抑或是创业理念上,我跟王总彼此都非常认可,关键是我们还比较互补,所以在那段时间我们一起探讨过多个关于大健康方向的创业项目和方案,但因为都不符合我们当时的要求:低风险、低投入、快发展,所以后来就全部搁浅了。
转眼3年已过去,这3年我们一直偶尔保持着联系,前几天他在微信上联系我,然后电话语音跟我分享了一个让他比较激动的项目,听完他的分享我也挺激动。
01.起心动念
王总告诉我,这几年他一直专注于养老市场的调研,他跑遍了全北京的各种养老院,说实话我真为他这个年纪还能有这种精神和冲劲而感动,他本是社会上层人士,儿女也都非常优秀,所以他完全可以开启退休模式。
但他不甘心,做为在医疗和大健康领域沉淀了一辈子的很有想法的人,他有太多东西可以造福于这个社会,所以他想再为这个社会做些事,他想老有所为,他想用年轻人的姿态活出不一样的精彩。
这次他跟我谈的项目是一个以中晚期肿瘤癌症治疗为核心业务的民营医院运营项目,该项目的主导人是北京301医院的一位资深教授,多年来他一直专注于中晚期癌症疾病的攻克,并成立了北京华式医学研究院。
研究院针对癌症患者创新了各种微无创治疗技术,他们打破了针对癌症患者按部就班的套用手术、化疗、放疗的传统治疗方式,而是采用个性化的创新组合疗法,并且已在临床治疗上取得了显著疗效,让不少中晚期癌症患者得到了病情的控制和生命的延续。
所以研究院就想把该项针对中晚期癌症患者的治疗服务大力推向市场,造福更多中晚期癌症患者,减少他们的疾病痛苦并降低他们在传统医院治疗的各种费用,而这位教授也是有缘结识了王总,他希望王总能把研究院旗下的临床基地运作起来。
王总向我说明,以他医学专业出生并有着这么多年的大健康行业运营管理经验,他十分了解传统医院对于癌症患者的治疗方式,不说抨击传统医院的治疗方式吧,总之他的家族就有10多位亲人因为癌症无法治愈而最终离开了。
而且根据人民日报提供的2018年有关癌症的数据,我国每天有超过1万人确诊癌症,平均每分钟有7个人得癌症;平均每天有6000多人死于癌症,每分钟就有近5人因癌症离世。
所以王总他想把研究院的创新癌症治疗服务推广到全国各地,帮助更多癌症患者重获新生,也避免更多家庭因为家有癌症患者而陷入巨大的财务困境和悲痛的家庭氛围,交谈中我能感受到他的这份发心。
我确实也认为推广研究院的创新癌症治疗服务是一项利国利民、造福人类、积累福报的事,但是我心里还是有些担心,癌症是全世界的医疗难题,研究院如何能确保治疗疗效呢?
这时,王总跟我说到,这也是他最关心的问题,毕竟他也是50多岁的人了,在这个年龄要做事,那是非常慎重的,他闲着这几年有不少人请他一起合作共事,但他都没有心动,顶多是以顾问的形式间接参与。
他考察遍了全北京的养老产业,也没有找到一个很好的切入点,但现在他感觉他找到了,那就是以北京华氏医学研究院的中晚期癌症治疗业务做为突破点,慢慢嫁接全国养老产业,实现医养结合的发展路径
而针对癌症治疗疗效的问题,王总实地了解过研究院的临床基地并就这个问题还跟教授达成了一个共识,那就是签约就诊,保证疗效。当王总说到签约就诊,保证疗效时,我有些兴奋的脱口而出:“如果能做到这样,那不就很容易实现不销而销了吗?”
我想全国癌症患者这么多,如今信息流通又如此发达,如果真能做到签约就诊,并治愈中晚期癌症患者,那还需要营销和推广吗?
我觉得后期肯定是不需要的,因为营销的最高境界就是不销而销,就是口碑裂变传播,每一个研究院治愈的患者都是研究院的活广告,这比研究院去做任何推广,去做任何营销都更有效果。
所以基于签约治疗,基于王总的发心我答应为他们免费出一份营销方案,因为我很乐意为这种事贡献自己的光和热,我认为为民益众的发心不仅是一种事业态度,更是一种人生追求和信仰,它是一切的核心。
02.通用营销方案
答应王总后,我把华式医学研究院相关的资料查阅了一遍,确认了他们在这方面的专业度和实力,然后我很快就给研究院出了一份营销方案,这份营销方案是一份简易的思路和框架,同时我认为这份方案也适用于其他大多数业务,它是通用的。
我的营销理论和营销思维的建立主要受三位老师的影响,一位是刘克亚老师、一位是智多星老师、还有一位是袁国顺老师,其中智多星老师是刘克亚老师的嫡传弟子,我受他的影响是最多的。
所以关于营销我在此特别推荐观看智多星老师的两篇文章:营销大师背后赚钱的秘诀(一),营销大师背后的赚钱秘诀(二)。
这两篇文章将会让你走进不一样的营销世界,智多星老师最近正在启动一个抖音淘客新项目,在他的公众号里他还将为你现场直击月赚2000万的抖音淘客运营之道,我想这一定会让你大开眼界......
那我们继续回归正题,因为我给北京华氏医学研究院的这份营销方案可以说是通用版的,所以我认为我可以毫无保留的分享出来,让有需要的朋友特别是创业者可以借鉴使用,同时我也帮华氏医学研究院做个宣传。
也就是如果将来您的家族或者身边同学朋友有人患了中晚期癌症,同时传统医院也无能治疗,但病人自己还不想放弃时,你们还可以考虑北京华式医学研究院,这将是癌症患者们求救无门的一个预备方案和活下去的一份希望。
北京华式医学研究院营销方案:
营销总纲:在坚持个性化治疗和坚持贴心服务并签约疗效的前提下,以“口碑宣传,口碑营销”为核心营销思想,然后借助当今前沿的营销思维进行全网布局,三网推进,打造自动化营销系统,将营销与营收比重逐步降低,最终实现不销而销的客户自循环系统。
营销布局:天网+人网+地网
天网:全网内容营销(官网SEO优化+全网文章自媒体+音频自媒体+视频自媒体)+精准广告投放营销(竞价+大数据广告投放)
人网:裂变营销、社群营销、会议营销、口碑营销
地网:渠道营销、传统广告投放营销、免费体检
自循环营销系统:
抓潜:通过全网优质内容输出和投放营销广告,还有客户裂变及口碑进行精准客户抓潜,然后导入专业的医疗客服微信。
培育:医疗客服微信朋友圈专业打造进行培育,微信社群医疗课程分享培育,专业医师一对一解答培育,随时免费开放研究院临床基地实地考察了解。
成交:到医院临床基地签约就诊(收费相对低,并签约保证医疗效果)
裂变:对患者客户和家属进行持续跟踪服务,引导患者在亲朋好友间持续做口碑宣传,打造抗癌之家微信社群,做好社群服务通过社群成员不断进行社群裂变。
营销部门组织架构:
营销总监1名,下设4个部门主管。
全网内容媒体主管1名,主管内容媒体创作者3-5名+内容编辑分发人员1名
效果营销主管1名,主管数据分析+精准广告投放专员2名
社群营销主管1名,主管社群营销专员3名
渠道开发主管1名,主管渠道开发专员3名
注:营销部门如果能整合精干人员,人员可精简为5-10名,彼此互相配合并每个人负责一个领域。
营销部门薪资机制:
底薪+五险+业务提成+年终绩效分红+医院特别福利
营销计划及目标(时间轴):
待定
以上就是我给北京华式医学研究院制定的营销方案大纲和框架,其实今天不管你是做任何业务的都可以按照这个框架和思路去调整和优化,并完善细节,打造出适合你们自己的营销方案和营销系统。
03.终极营销是不销而销
我认为营销的终极目标是不需要营销,所以不管我们做任何生意,如果我们的营销成本与营收占比越来越高,那这个生意一定是某个环节出了问题,而且是出了大问题,所以我们必须要清楚营销能解决什么和营销不能解决什么。
我曾经将营销划分为三个层次,第一个层次就是所谓的精准营销,用各种引流和广告手段实现精准引流和宣传,然后用让客户无法拒绝的各种截流方案成交客户,甚至实现长期锁客和回流客户还有裂变客户,而其本质是用“利”吸引客户,用“利”留住客户,用“利”裂变客户。
第二个层次就是情感营销,也可以说是服务营销,不管真的假的,用各种方法和技巧打造跟客户立体化的情感关系,比如跟客户成为兄弟、成为姐妹、成为干儿子、干女儿等,然后促成客户转介绍,也就是用“情”留住客户,用“情”裂变客户。
第三个层次就是口碑营销,用工匠精神打造让客户尖叫的产品,用自然贴心的服务让客户无比感动,从而让客户自动自发的分享和疯狂转介绍,也就是用商业的“真、善、美”吸引客户、留住客户、发展客户。
所以营销只能解决让客户知道你,以及如何知道你的问题,当然营销也可以让客户选择你,但营销无法让客户持续选择你,以及“爱”上你。这也是为什么很多生意人用遍了各种营销术也无法改变生意的根本,因为他们很少去优化和提升如何让客户“爱”上他和他的产品和服务。
在我看来所有的营销策略都是为了扩大宣传、提升知名度、提升业绩、增加利润的技巧和手段,但这些技巧和手段都有一个前提,那就是任何营销都应该建立在优质的产品和贴心的服务之上,对于创业者来说比拼营销更重要的是拼物美价廉的产品和服务,这是永远的根本。
所以不管做任何生意,我们都应该从一开始就具备一种思维:为不销而销。
也就是真正的生意应该是这样的,那就是不需要做营销也能有源源不断的客户,就算迫不得已要做营销也是为了以后可以少做甚至不做营销,那为了实现这个目标我们应该如何做以及如何优化我们的生意?这是值得创业者持续思考的。
引发创业者思考是我来写本篇文章的主要目的,我相信“为不销而销”绝不是诗和远方,而是一种生意态度和经营理念,而坚持这种态度和理念的企业才会更受人尊敬和拥护。
有道无术,术尚可求;有术无道,止于术。
为不销而销才能称的上是营销的终极之道。