如何打造高效团队

第一章：aim（目标设定）的法则

系统整体的设计团队的目标：

1、行动层面的目标（让团队成员知道具体该做什么，指明了行动的方向性）

案例1:新干线清洁人员22人，保洁1000个座位的行动目标是：舒适、安心、温暖

案例2:日本男足2010年的行动目标是：乐在其中、自己做、竭尽全力、专注于眼前问题、敢于挑战、先从打招呼开始

2、成果层面的目标（让整个团队知道大家通过努力应该去的什么样的具体成果）

案例1:新干线清洁人员的成果目标是：用7分钟时间，给乘客留下一段美好的乘车记忆。

案例2:日本男足冈田武史的成果目标是：杀进世界杯4强

3、意义层面的目标（最终团队希望实现的抽象状态或影响）

案例1：新干线清洁人员的意义目标是：我们是“新干线剧场”中的重要角色，要为乘客路线上我们的感恩之心。

案例2:日本男足的意义目标是：一定要让日本足球留下一个史无前例的好成绩！

目标的检查清单：一是团队行动的意义是否明确？二是团队该创造的成果是否明确？三是团队该采取什么样的行动是否明确？

四是在团队中，意义目标、成果目标和行动目标能否有机地联系在一起？五是您作为团队的成员，是否每天都能清楚地意识到团队的意义目标、成果目标和行动目标？

第二章（人员选择）的法则

团队可以依据环境变化程度和人才协作程度两个维度，划分为四种类型。（都大、一大一小、都小、一小一大）

案例：日本女子偶像团体的cd销售记录。全赖于新陈代谢的团员招募制度。他们引入了成员流动机制的偶像团队，老团员会️以毕业的形式离开团队，又会以某期新学员的身份招募新团员进来。团员的新陈代谢成为一种常态。

人员选择法则的检查清单：一是您了解自己团队的行动特征吗？二是您团队的成员就要有适当的多样性吗？三是您团队的成员具有适当的流动性吗？四是您了解自己团度所需成员的特征吗？五是您对团队招募成员，选择成员做出了什么贡献？

第三章（沟通）的法则

制定规则的四个要点（4w1h)(what\who\where\how\when)

要点1:规则设定的粒度（what）把什么作为制定规则的对象，因团队所处上面四个象限的不同特而宜。去考虑是该增加规则还是该减少规则。

要点2:权限设定的规则（who）谁做决定。同上

要点3:责任范围的规则（where）责任范围有多大

要点4:评价对象的规则（how）对什么进行评价

要点5:确认频率的规则（when）什么时候进行确认

注意：阻碍沟通的是“感情”，沟通的内容很重要，但由谁在什么场合，用什么方式进行沟通更重

良好团队沟通氛围的打造：

1、解决怕别人觉得自己无知的问题。

在团队中形成“能提出问题是团队中优秀者的第一特质”的共识

2、解决怕别人觉得自己无能的问题

在团队中形成“分享自己的失败经历”的固定栏目

3、解决怕别人觉得自己碍事的问题

沟通法则的检查清单：

一是团队是否有更明确的沟通规则？二是团队成语啊你是否有机会了解彼此过去的经历和各自的特点？三是团队内的氛围是否能让成员安心分享自己的问题？四是团队内的沟通是否以成员过去的经历和各自的特点为基础？五是团队成员是否敢于提出自己的问题和或想法？

第四章：（决定）的法则

做决定的三种方法：独裁、少数服从多数、合议（所有成员讨论后作出决定）

让和议提速的kt决策法：状况把握、问题分析、决策分析、潜在问题（潜在机会分析）

为了提高合议的速度，最初应该做的事情是制定选择标准

决定法则的检查清单：

一是团队能够根据实际情况选择最合适的决策方法吗？二是团队中能够进行快速且具有重现性的讨论吗？三是团队中的决策者敢于直面孤独，果断地作出决定吗？四是作为团队成员，您能够把决策者的决策贯彻到底，并将其做成正确答案吗？五是在需要做决定的时机，您能果断、快速地作出决定吗？

第五章：（共鸣）的法则

提高团队成员的共鸣感，有个4p思维方式：一是philosophy（理念、方针）；二是profession（专业、成长）；三是people(人才、氛围）；四是privilege (待遇、特权)

制造共鸣感的方程式：

共鸣感=报酬/目标的魅力（想做）乘以实现可能性（可做）乘以危机感（应做）