一、什么是增长黑客
增长黑客就是指通过创造型的方式,对数据进行分析,用较低的成本短时间内实现用户爆发式增长的方法。
二、增长黑客方法论
方法步骤:搭建跨部门的增长团队、分析数据、构想、排定优先级、快速试验。
1.打破传统筒仓形式,增长团队应该是跨部门的,成员结构有增长负责人、产品经理、软件工程师、营销专员、数据分析师、产品设计师。
增长小组应直接对高层负责,定期进行汇报和沟通。公司需要为增长团队设置明确的目标,并设置激励奖励措施。同时秉持用数据说话的理念,要明白成功才是化解矛盾的利器。
2.好的产品是实现增长的前提。那么如何判断产品是否合格?
做不可或缺调查:如果这个产品明天开始无法使用你会有多失望?
A. 非常失望 B.有一点失望 C.不失望 D.不使用--已经弃用
通过这个调查,我们可以找到活跃的目标客户。
再进行客户留存率调查,通过数据分析在一定时间内继续使用产品的用户数量,通过两个数据分析总结出产品是否具备不可或缺性。
当发现产品不具备不可或缺性时,可以通过找到产品的“啊哈”时刻,也就是说当客户体验到产品后,发现它的价值并发出“啊哈”的赞叹,这也体现了该产品的核心价值。
除了调查问卷的方式,还需要数据分析师进行大量的数据分析,跟踪活跃客户最喜欢的功能是什么?他们在哪个环节选择了放弃等等。逐层分析,抽丝剥茧慢慢发掘产品的啊哈时刻。
3. 确定增长杠杆
建立一套数据仓库,分析客户从第一次体验到经历“啊哈时刻”或者弃用的整个过程。通过数据的分析排定优先级,明确对产品增长最有用的指标,列出基本的增长等式。
4. 进入快节奏的循环
增长小组要保证每周一到两次的试验,试验的环节包括“提出想法—排定优先级—测试—反馈分析—提出想法”。
可以通过提交点子库的方式来获得不同的想法,并且按照ICE评分法{影响力,信心,简易性}来衡量排定优先级。在进行测试时需要设置对照组,以方便明确数据的相关性。
每周开一次增长会议,分析产品带来的主要的积极因素和消极因素,再提出新的想法,进入到增长循环中。