在公关传播中，因为人们害怕被孤立，被嘲笑，被攻击，优势意见会越来越响亮，弱势意见会越来越沉默。这就是“沉默的螺旋”。

如何规避“沉默的螺旋”

1）抓住“黄金24小时”：在最早的24小时内，鼓励支持者大量发声，会导致负面意见产生“沉默的螺旋”；

2）反沉默螺旋：如果负面意见已经成为主流，可以等它冲顶回落时，顺势带起一波新的正面节奏。

在2017年下半年，曾经被污蔑戏霸、爱强吻女演员的周杰（电视剧《还珠格格》中男主角尔康的饰演者），因一起早年前林心如在台湾节目中为了宣传效果，故意夸大事实的视频，被盯上“强吻”的恶男印象。事后，微博上甚至发起一个“向周杰道歉”的话题。有人问他：“当时你怎么不反驳，任凭别人这样说你，骂你？”周杰说有澄清，但大家不看不听解释，越骂越凶，所以后面他接戏时，若与女演员有亲密戏，会特别注意，担心再次传出类似不好新闻。

明星李晨（真人秀节目《跑男》的常驻嘉宾）自导自演的空战电影《空天猎》因前期试映口碑不好，在电影没正式上映前就已经被骂得头破血流，豆瓣低分又进一步加剧未观影者对其的烂片认定，即使李晨自己用恋情做宣传，有其它影星朋友的义推，但电影票房仍不尽如意。如果李晨能抓住黄金24小时，在负面意见回落时带起一番正面宣传，抢夺信息高位，会不会票房更好些呢？

想到胡歌演的《猎场》。男主角郑秋冬担心因牢狱经历被人看不起，故假扮他人成功应聘为高级人才，但终因揭发被赶出辞场，老板对其人品失望。后面他开公司，面对商业上无底线的竞争对手，始终保持做人初心，最终被更多人认可，事业上也得到了众人的支持帮助。这何尝不是一次反沉默螺旋。

2017年5月16日，“女大学生飞踹4岁女童”视频曝光，事后有孩子的家长们纷纷帮忙转发，声讨这位打孩子的年轻女孩，该女生也被网友人肉。事后众网友发现事实真相并非如此，小孩在公共场合因缺乏管教到处喧闹引起。

综合所述，遇事时，跑赢时间很重要，见缝插针要跟进。