如何面对冲突分歧

——《悦享听·财务自由之路》712


昨天我们在深圳举行的线上交流活动是从上午九点多开始,书友们参与的热情非常高,椅子一加再加,最后都站到了门口。会议一直持续到晚上九点多,中间只是休息了一个多小时。结束以后很多书友久久不愿离开继续讨论。

今天呢我们聊一下怎么样让一个机构、一个组织或者团队高效地运作。

关键点在于团队的成员在很多层面上必须要保持一致,比如说有共同的使命,相同的发展理念和策略。当然不要把保持一致当做是理所当然的事情,因为人和人是极为不同的,我们每个人看自己、看待世界都有自己独特的方式。所以对一个团队来说团队成员之间有分歧才是正常的,由于分歧引起的步调不一致这个问题一般有两个主要原因:

一个就是误解,有的是根本上存在分歧。很多人以为掩盖分歧是维持和睦最容易的方法,这个观点就大错特错了。因为当我们回避冲突的时候也就回避了解决冲突、解决问题的机会,躲过了小的矛盾,之后往往会有更大的矛盾,甚至会导致人和人之间的疏离;只有积极面对、积极的解决这些小的矛盾才会更好地维持长久的良好的关系。

那怎么来处理好这个分歧呢?就是当事方之间要开放、坚定地进行高质量的反复讨论、细心地梳理所有问题的过程,这样能帮助双方了解这之前不清楚的一些情况;而且理性解决分歧的过程不是斗争,目标不是为了说服对方他错了你对了,而是发掘事实、明确行动方案

要想能够做到这些实际上从心态上要认识到分歧和冲突呢如果处理得好呢它是好事,因为他能够更让大家加强对彼此的了解。每个人都有自己的原则和价值观,所以每种关系都意味着需要针对人与人之间如何相处开展一定的讨论。

人们对彼此的了解要么让关系更密切要么更疏远,如果你们的原则是一致的,你们就能够通过妥协互相解决分歧,你们就会更加亲密,否则就会分道扬镳。

对分歧进行公开讨论能确保消除误解,如果不能持续地这样做,观点的分歧就会扩大,直至爆发大的冲突。所以在达成共识上要不吝惜时间和精力,因为这是你所做出的最佳投资。

对于冲突和分歧积极解决的态度是适合所有的人际关系。

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