作者：一起做OD创始人、资深组织发展顾问 黄建东老师

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黄建东老师是一起做OD 创始人，资深组织发展顾问，阿里巴巴集团10年外部组织与人才发展顾问，20多年人力资源项目实施经验，10多年OD实践及培训经验，中国OD领域最具实践权威的老师之一

本文基于黄建东老师发起的主题沙龙“无处不在的OD与随时随地的OD学习”，原文发布在【一起做OD】公众号，原标题为：要想功夫傍身，先练这些OD基本功！

“OD功夫班”是专为OD顾问成长所设计的项目，在整个学习过程中，我们不断强调三点：首先是要练好基本功；其次是客户现场的真实议题的解决；第三是OD顾问掌握自我内在力量修炼的方法。这篇文章所提到的OD八大基本功就是我们OD顾问们在学习过程中所学，并在实践中不断练习的，我们认为这对每一位OD实践者都是重要的，特在此分享给大家。这八大基本功分别是：

基本功一：观察

OD实践者要有“干净”的眼睛，能够看见真实的发生，这是需要专门训练的。在真实的世界，我们难免会被自己的偏好、情感和意图所裹挟，以至于我们只能看见想看见的；还有，因为我们的自以为是以至于看得如此粗浅，以至于错过了许多发生在眼皮子底下的丰富多彩和惊涛骇浪。在设计领域，培养设计师的时候有这样一句话：我们要看见客户没有做的事情。我们认为，作为OD的专业人士，要看见我们的业务方、我们的伙伴，他们正在发生什么？他们没有做的是什么？这个“看见”就是观察。

基本功二：倾听

OD实践者需要好的听力，不仅要听，还要听到对方说出的话，还要听到对方没有说出的话，欲言又止在很多场域都会发生。作为专业人士，我们要创造一个场域，包括我们自己都要成为场域的本身，去支持场域中的所有人，让欲言又止越来越少，那么这个场域的流动性就会更好，就会有更多的听到发生。这是我们所说的真正的倾听，要真正的听到。

基本功三：同理

同理心这个词是卡尔·罗杰斯发明的，他创造了一个共情疗法，共情疗法就是同在，就是我们真正的能够站在那个人的世界去理解他所经历的、去感同身受。我觉得同理是很难发展的，但这是值得我们一直努力的。真正的同理，要做到是很不容易的。正如很多人诟病卡尔.罗杰斯的共情疗法不行，因为要达到卡尔.罗杰斯那样的无条件接纳，犹如跨越一座很高的山——我们的同理都是有条件的，我们也是人，我们有情绪，有我们的偏见，也有我们的热键。我们一定要对自己的那一部分非常的清晰，才有可能做到。所以，对OD顾问来说，对运用自我、自我成长的要求非常高，中立的介入都是基于这些。观察、倾听和同理，保证我们收到的信息的品质。

基本功四：对话

你们观察过很多的对话吗？包括我们自己经历的对话。我们发现很多的时候对话中的双方都是自说自话，借由别人的一个线头，诉说自己的故事，而不是真正的去听和回应对方。在很多的时候，你看到对话的两个人，就像两个相向而行的火车，擦肩而过。每个人都自说自话，然后要求对方倾听，是在整个的对话过程中经常发生的事。所以，对话是要有来有往的，彼此跟随彼此。

基本功五：自省

首先，要养成每天、随时随地自省的习惯。同时，让自省发生，而不是让自我批评发生。在现实中我们发现，很多人的自省是自我批评和鞭挞。我们对自己太不友好了。我很少看到有人自省的时候是自我夸赞的、自我欣赏的。当自省的时候，请不要自我批评，就如实地和比较有同理心地对待自己，这样的我们才能知道真实的世界。因为，你也是你所观察的真实世界的一部分。

基本功六：边界

因为有了边界，我们每一个人就把自我从我所处的环境里面凸显出来了。每一个人都在用自己的方式划定自己的边界，我们需要看见。当你能够看见每个人、每个群体的边界的时候，你才能够看见系统的不同层次，才能看见那个人，才能看见关系，才能看见不同的人的关系，你才能够看见团体，才能够看见组织，否则什么也没有。你怎么知道边界呢？你一定要关心自己说“不”的那个地方，也许就是你的边界。当然你也一定要去管理你的边界，要使自己的边界有弹性，有的时候你的圈子可以小一点，有的时候你的圈子可以大一点。有的时候会发现包容度很小，但有的时候包容度很大，关于包容的这件事，其实就是跟边界相关。当你明了自己的边界，你就会清晰地看见别人的边界，看见边界，才可能进行工作，因为介入是和边界工作分不开的。

基本功七：接触

接触是来自完形的一个概念，我们很想把它用在这里，是因为只有接触发生的时候，才能有真正的影响。当我们开始去理解对方，开始去回应对方的时候，接触就发生了。很多人会说，我们要有高品质的互动，高品质的互动，取决于我们有多少能力去接触对方和系统。当两个人真正的有了一份真实的接触之后，你会发现，每一个人都会从互动当中获得力量。即使在接触的过程中，我们分享的是不同的观点，我们可能有争论，可是滋养仍然会发生。不仅是欣赏会有接触，批评也会有接触，否则，批判性的思维来自于哪里？

基本功八：对自我的感知

首先，我们要对自己的能力有感知。

你会说，我有很多证书。那是外界给予你的标签。我们一定要清楚，我有多少能力去支持团队？我有多少能力去真正的解决了什么问题？是真正的解决。当你有了一份对自己能力的感知的时候，你内心升起的自信是非常有力量的，我知道我在哪里是行的。即使别人批评你了，即使你有了一些失败，你也不会因此而沦陷。

第二，我们要对自己在一些重要关系中的归属有感知。

我是属于场域的，我是属于这家组织的，我是一个OD顾问，我是一个HR，而且我知道，我是这家公司的HR，我知道CEO是比我职位更高的，即使你今天对我不满意，我也知道我是你的搭档，这个位置我是认同的。这种归属让我们产生力量，会放下一些要求环境对我们认可的诉求。大家知道，这个诉求会耗我们很多的能量：我做了这么多事，你没看见我吗？你都不能认可我一下吗？你就不能欣赏我一下吗？想想浪费了多少时间，而且毫无意义。

第三，我们一定要对发生在自己身上的事情是有感知的。

什么叫对发生在自己身上的事情是有感知的？我举一个很简单的例子。我在上海经历的这一个月的隔离过程当中，我是有情绪变化的。我有非常糟糕的时候，我也知道我是怎么从这个过程中慢慢走出来的，我知道我经历买不到菜、也无法帮父母买到菜，又不知道找谁好的那种无力，这个时候，我知道我在发生着什么，我也知道我该用什么样的方式帮助我恢复我的力量。虽然我不能下楼出门，我可以在家散步。当我知道我已经在我的情绪中要陷落的时候、我有身体反应的时候，我就在家里走路散步，我知道用这样的方式可以让我有一点力量回来。我无法选择不要隔离，我无法选择不去做核酸，但我知道我可以怎么样去帮助自己，拿回属于我自己的力量。我们对发生在自己身上事情的感知，让我们知道自己可以有选择，我永远不会放弃我的选择权。当我的力量慢慢回来的时候，我觉得有一件非常美好的事情发生了：我可以工作。接下来的几星期里，我在线上参加客户的工作坊，去和我的客户沟通。我越来越知道，在一个很狭窄的空间、在很多以前习以为常的东西被拿掉的时候，我仍然可以有选择，这是我们对自己的感知。由此，我们对自己的感知的这一部分才能真正的帮助我们成长。我常常说，这个世界上没有人可以帮到你，那些可以帮到你的力量，只有经由你对自己的帮助才能产生作用。当我们有一份来自内在的力量的时候，我们才能真正的去帮助需要我们帮助的人，我们才能真正的非常有力量的去陪伴我们的客户，陪伴我们的业务方。

这是我们整个的OD八大基本功。

我说的这一些，是不是都可以在生活中自己去练习？所以我们说，对OD的学习是随时随地可以发生在你生活、工作的每一个环境、每一个场景的。抓住那些无论是批评你、欣赏你、表扬你……都把它转化为滋养你成长的力量。而这个，是来自于现实。接下来，就是拿起书，去学习那些前辈们所研究和分享的间接的经验，循着那些睿智的目光，去碰触那些非常有洞察力的见地。