一、干预措施制定过程
初始阶段：团队确定绩效差距——确认原因——排序最重要的差距和原因
调研阶段：团队选择潜在干预措施——优先选5-6项
选择阶段：团队选择最可执行的——团队计划下一步工作
二、六大类干预措施
人力资源开发干预措施。培训/在岗培训/自学/学习技术/行动学习/电子化绩效支持/教练/工作辅助工具（流程图等）/人机工程/知识管理/平衡积分卡
绩效支持干预措施。
工作设计干预措施。流程再造/自动化和计算机化/团队建设/岗位轮换/岗位设计/继任计划/薪酬福利制度/绩效考核
组织制度干预措施。招聘面试/表彰/激励制度
财务干预措施。成本与利润中心/财务激励/资本投资/财务预测
个人发展干预措施。职业生涯规划/工作与生活平衡/办公室健身
组织传播。简讯和通告/文化重塑
三、干预方案（是干预措施的集合）
步骤一：回顾与再分析绩效分析结果
步骤二：选择干预措施并形成其设计框架
