我昨天在郑州参加投标活动，夜里拖着疲惫的身躯才回到上海。到家里倒头就睡了，早上七点被手机闹铃吵醒，今天在卧室办公了一天。与其说是办公，倒不如说是闲呆。
现在只有在等待投标结果的客户我是心存期待的，没再有别的意向客户。目前我的状态，我的内心是空的。
在家里，时不时的，我脑海中会思考“开发客户”。
今天是阴雨天，心态不太好。中午、晚上，我都是在万达广场的负一楼吃的。晚饭后，我闲逛到了拉环咖啡厅。我坐在拉环咖啡厅门外的黑色椅子上，手里拿着手机，手指不由自主地滑动着手机屏幕及屏幕上的APP。在周围环境的带动下，我四处张望，工作上的事情不得不令我重视。
客户之所以判断不准确的原因是，对客户不了解，市场中的客户很少。在正式接触客户之前，只能对客户有一个初步的判断，要做到更为精准的判断，需要进一步接触客户，现实的挑战是，很多的客户根本接触不到关键人；即便想尽办法接触到了关键人，要么确定不是准客户，而将其放弃，要么也没有需求，因为市场中多数客户的需求是被满足的状态，要么有稳定的供应商，要么有自聘的团队在服务，没有充足的理由更换或增加另一个新的同样的供应商；所以要获得市场中的意向客户，是十分困难的一件事情。
在客户被销售人影响的程度降低的前提下，销售人想要在短期内产出业绩，把多数的时间和精力投入在少量的客户上，无疑是得不偿失。销售人需要在短期内大量接触到目标客户，只有大量的接触目标客户，才能获得在短期内有高意向的客户，这样才会有销售业绩。
可是这样对销售人及营销工具的消耗很大。我内心是抵触这样做的。我是多么希望在客户的判断、接触、筛选上少投入时间和精力，而是把更多的时间和精力用于在客户的洽谈、推进、维护上。
我销售的客服外包服务，是不能满足我的期待的。这是业务特性，及市场状况决定的。我只能按照我的正常节奏推进——投标为主，其它方式为辅，结果如何，我不能确保。好在客服外包业务，有一个还不错的优势，就是只要与客户达成合作，通常能持续合作较长的时间。
好的销售结果，我想要，公司也想要。我给不到，我不能确保，要也没用，急也没有，给目标压力，我只能该怎么做，就怎么做，稳步进行。这么一想，也就释然了，不急不燥、不为所动、问心无愧、内心平静，就是最佳的销售心态。
昨天去郑州投标，现场来了13家客服外包供应商，客户最终只能与1家合作，没人能确保结果如何，我只能把该做的做到位，静待客户的最终决定。
所谓“尽人事，听天命”，就是这个道理吧。
