华杉老师讲道:“品牌是产品和它的牌子,是话语、产品和符号的三位一体,一个本体,三个位格。企业建立品牌是为了帮助消费者发现、购买、识别、记忆、认准、复购产品以及传诵品牌。同时,品牌也降低社会对企业的监督成本,是消费者权益保障的风险防范机制。”
这三句话回答了品牌的三个问题。
1.品牌是什么?
品牌是产品和它的牌子,品牌由话语、产品和符号三个部分组成。
2.企业为什么要做品牌?【内在目的】
做品牌的目的是为了帮助消费者「发现」—『购买』—「识别」—『记忆』—「认准」—『复购』—「传颂」品牌。
这里的次序很重要。做品牌的起手式是在货架环境中提高被消费者看见的概率,被看见才有被拿起的几率,被拿起才有被加入购物篮的几率,被加入购物篮才有下单购买的几率,下单买回家,才有尝试并产生印象的记忆,可能是好的印象,下次还买,也就是复购,以及推荐朋友买;或是不好的印象,拉黑、拔草,下次不买了。
做品牌不是为了做第一品牌、知名品牌,而是为了提高销量,获得利润。任何有助于提高销量的机关、绝招、毒招,都要用。销量是这些机关综合作用的结果。
3.品牌的存在对于社会的意义【外在目的】
品牌存在降低社会对企业的监督成本,是一种保障消费者权益的风险机制。
这样的定义很清晰,直接回答了品牌是什么,企业为什么做品牌,社会为什么需要品牌三个