有一次，一个客户请我们吃饭，同桌还有他的另外一些客人，其中有一个是加拿大人，在谈到"排队"时，他做了一个比较形象的对比，他说："在我们国家（加拿大），如果你不排队，那肯定没饭吃，而在中国，如果你排队，也肯定没饭吃。"很多时候，我们都强调遵守规则的重要性，即便是"不排队才有饭吃"的规则。然而，当我们仔细去观察一些优秀企业时，我们会发现，"循规蹈矩"并不是他们的风格，他们习惯搅局（或叫破坏性创新）、甚至说喜欢搅局。而在我看来，搅局是创新的另一面，搅局更是一种能力，尤其是在当下互联网和传统行业呈加速整体的时代。

谈到电子商务，我们就不得不谈到一个人，就是马云。纵观马云1999年创业以来的整个发展轨迹，"搅局"不失为其中的一个关键词。他始终坚信互联网一定能改变人们的生活，并强调互联网既非技术也非工具，而是一种思想----正是这种思想搅动着互联网与传统行业的融合不断走向深化，并且亮点频出。

2013年5月28日，菜鸟网络横空出世。这是马去卸下阿里巴巴CEO重任后的第一个力作。这一天以后，菜鸟似乎从我们的视野里淡出了，很多人也并不清楚它到底做了些什么，或者它又能够做什么。但是2013年"双11"350亿成交额所产生的的2亿个包裹能够在1－6天就送到草根买家手中，则是马云集结了众多社会化物流和社会资源的结果。随后在6月13日，阿里旗下的支付宝又联手天弘基金推出互联网理财产品，不到半年集聚资金2,000多亿元，倒逼富贵的银行业进行"自我革命"，把理财产品收益率至少上调1%－2%。12月6日，马云又重金投资海尔电器旗下"日日顺"物流，持股奖达30%以上；就连2013年年底央视年度经济人物颁个奖，马云也参与到格力与小米的对赌中，表示支持前者，并帮助传统企业注入互联网基因。"真正的新经济是实体经济与数字经济的完美结合，是'虚'与'实'完美结合。只有实体经济成长了，数字经济才有真正的数字。"马云在投资海尔物流时如是讲。

1997年，乔布斯回归濒临破产、差点被收购的苹果后，着手进行了一系列的改革，包括缩减产品线、精简人员、降低成本等。之后，人们看到iPod、iPhone、iPad等一系列广受消费者喜欢的产品问世，这些产品有什么特点呢？在我看来，他们都颠覆了各自的领域，在iPod问世前，人们欣赏音乐主要通过walkman、CD播放机等设备，最不方便的是，消费者常常因为喜欢某一首歌，却需要购买歌手的整张专辑，而iPod（配套的iTunes平台）问世后，消费者可以根据自己的喜好，喜欢哪首歌，就购买哪首，而不需要为其它不喜欢的歌曲埋单，这一商业模式的创立，彻底改变了人们消费音乐的方式，随之而来是iPod的风靡，当然，伴随的是walkman、CD机的衰落，因此，可以说，乔布斯改变了音乐行业。同样iPhone的问世及风靡，直接导致了诺基亚、摩托罗拉等巨头的衰落，包括iPad直接导致传统PC销售的急剧下滑等等。这些，如果非要归结到一个人的功劳上的话，就是乔布斯，而这又要归结到乔布斯身上的搅局能力，同时，因为这种能力，他改变了一个又一个行业的商业模式，并且成为了领导者。

网上有一则信息讲，我们不仅需要提防我们的同行，更需要提防跨区域的竞争。比如说微信的广泛使用就对国内三大运营商的短信、彩信业务造成毁灭性的冲击。再比如，现在出版社碰到的最大竞争对手绝不会是同行，而是互联网公司，确切的说，主要是谷歌和亚马逊，谷歌在2011年时与大英图书馆达成协议，将其25万册图书完整扫描并将放到互联网上。而自亚马逊推出的kindle深受阅读者欢迎后，亚马逊就一直在探索与作者直接签约在其网上直接出售电子书，绕过一切中间商，我了解到，这样的方式在美国已经有不少成功的案例，在我看来，这一商业模式一旦形成，对出版社将是致使的打击。

Zara、H＆M以及优衣库的成功，在我看来主要是其商业模式的成功，而他们成功的关键在于他们颠覆了传统的服装设计、生产、销售方式。比如说一件Zara时装从设计到生产、物流，最后进入销售环节，平均仅需2至3周时间，比竞争对手要快10倍以上。优衣库走的则是自己设计、自己生产、销售，最大可能的减少中间环节，在保证品质的前提下，价格比竞争对手低得多。

无论是阿里巴巴、苹果，还是亚马逊、谷歌，以及Zara、H＆M以及优衣库，在我看来，他们无一例外的都是搅局者，幸运的是，他们基本都成为了自己搅局行业的领导者，或者说最具成为领导者的潜力。所以说，搅局不是关键，关键是如何在搅局之后成为领导者，用马云的话讲，就是"不仅仅是来搅局，而共同创造一个未来。"（我的微信公众号：王荣增）