第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
【I：用自己的话重述原文】
What这个拆页告诉我们一种提高掌控感和自信心的语言技巧三步骤（一移情、二消除敌意、三反馈协商）
Why 在我们的生活、工作当中，或多或少的会遭遇别人对自己的批评甚至讽刺，我们面对批评时大多的表现是伤心难过，也有生气、愤怒，因为有一些批评是对的而有些却有失偏颇。我们需要更为理智的方式来处理这类事件，通过使用语言技巧三步骤（一移情、二消除敌意、三反馈协商）把受到批评时的情绪感知转化为理智情绪，提高掌控感和自信心。如果批评的是对的，我们要接纳自己的不完美并且改正；如果批评的不对，我们要理智地请对方给出原因。
How 运用语言技巧三步骤，具体实施如下：
1.移情 通常情况下，如果我们受到别人的批评或者讽刺时，我们必须知道，也许他善意的是对的，也许他是恶意的是想要伤害我们，这就需要我们了解对方的真实用意，而不是简单地去理解批评的对错。怎样了解对方用意呢？那就是提问，问对方一系列特定的问题，并且尽量从对方的角度去理解问题，问题提得越详细越好，这样能够分析对方到底是出于善意还是恶意。如果对方含糊不清、乱贴标签，那不断提问要对方住处详细的具体原因。
2.消除敌意 认真倾听，尽可能认可对方观点。哪怕对方胡说八道，也要从对方的角度在批评中发现真实的成分并告诉对方，认可他的指正。
3.反馈协商 这个步骤需要我们与对方共情认同对方消除对方敌意的同时合理地阐释自己的立场和感受，并共同探讨双方的认知差异进行进一步的沟通。
适用范围：夫妻、亲子、同事等
【A1：描述自己的相关经验】
时间：2020年7月14日
地点：办公室
人物：我和领导
起因：上级部门要求拿出具体的项目方案
经过：我把方案交给领导过目时受到领导批评，领导言辞比较锋利，他认为这份方案完全没有落地的可行性，他认为有些部分的费用支出不合理，觉得我的方案完全没有考虑目前单位经费有限的问题。我而我为了这份方案前前后后花费不少精力和时间，领导一盘否定的态度让我也很生气。
结果：因为对方提出质疑，而我也情绪化不想多做解释和沟通，沟通失败，最终方案没有再进一步修正。
反思：这件事情上，我还是情绪化了，尤其是对方过于严厉的态度让自己很不高兴，全盘抹杀自己辛劳的行为也让我很是委屈，以至于我放大了领导对我的那些否定语言而不是去了解对方的真实意图，更谈不上共情和进一步沟通，自然事情往更糟的方向发展下去。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：下周一就方案的修改信息对领导提出的意见按照语言技巧三步骤（一移情、二消除敌意、三反馈协商）再与对方进行有效沟通，完成项目书。
行动：
1. 移情 领导，非常抱歉上次来汇报时没有完全领悟你的意思，主要是在支出费用这一板块我还是不要清楚，你具体指的是哪些点。你能再具体跟我说说吗?
(为了工作进度，领导还是会说得更具体)
谢谢，另外我还想听听你的建议，或者这经费应该在什么范围比较合适呢？
2. 消除敌意
嗯，是的，从公司目前的情况看确实是有这个问题，还好你给我指出来了，我马上再去修正。
3. 反馈协商
现在，我就是在一个问题还有点疑惑，就是在这项开支上面，是不是不能减少呢?我认为这是这项目的核心所在，也是成败的关键，如果在这里省了我怕质量上和预期有所差异，会不会就得不偿失？
（接下来就我提出的问题，我与领导理智地继续探讨直至达成一致，完成项目书。）
