4月19号张秀宝日精进:今天一姐过来把她的朋友介绍过来装防虫网,介绍的姐原来来过一次清洗内饰,但是当时是耽误了他的时间,之后就没有来过,她当时以为修车和洗车是一家店,就对此不满意,之前一直在途虎做保养,今天给她清洗水箱,效果不错,挺满意的,说下次做保养来这里,大姐以为都是一家就产生了不相信我们,让我这姐硬拉过来了,这就是老客户的效果。核心:把老客户服务好是根本,但是新客户的体验也很重要,有时候不光是因为修车会影响到,洗车也会影响到客户满意度,所以以后我们都要心细一些。不要在哪个小小的环节上出不该出的错误,得不偿失,不要看眼下,看的长远一点。转身用:用心最主要。
2018-04-19
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