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I.重述知识
what:片段讲述的是什么?
当我们面对一堆杂乱无章的叙述,我们如何在其中找到关键点,或者我们在向他人表述或者工作当中,如何将自己的观点清晰有结构的表述给对方,让对方一听就懂呢。那就可以用到我们结构思考力中,结构化接收信息的三个步骤了。
Why:这样做的好处,不这样做的坏处?
结构化接收信息会让我们对于没有组织和逻辑的说辞或者听辞,更快或者更精准的得到信息中的关键点
如果不利用此方法,我们对大量的信息还是一头雾水,要耗费更多的精力和时间,还不一定能get到重点。
How:具体怎么做?
试想你过去跟别人谈话,你表达了很多,但是对方还是疑惑的表情,你又得重新叙述一遍的时候呢?
那我们是否在描述的时候,先将信息中的事实,理由,主观结论找出来。
再从主观结论出发,向对方阐述造成这个结论的理由,而这些理由又引导出事实
最后用简短的一句话去概括所有内容
When:适用范围
在对别人表达事情时,在汇报工作时
A1:过往经历
近期我向同事解释,为什么要跟一家快递公司取消合作的事情,我是这样表述的
我觉得A公司不可以再合作,收件的时间好早,完全不等我们把所有的单子准备好就走了,而且他们售后也很怠慢,一件小事要打好几个电话才可以解决,另外他们给我们的费用还高,我觉得没有意义在合作这家公司,建议停止合作。
反思A1
结论:A公司不可以再合作了
给出支撑结论的理由:
1.收件时间不符合我们工作时间
2.售后跟不上
3.费用高
事实:收件时间不符导致我们的单子累计,造成不必要的损耗
售后跟不上,对我们客户的体验感大大折扣
费用高使得我们成本增加,成本增加与得到的服务成反比
所以我建议停止与这家公司的合作,换一家性价比,且服务与我们更贴合的公司合作。
A2:规划应用
最近我弟弟的牙齿出现了问题,我每次劝他来看医生,他都说没关系,一点小痛不要紧,我心里有点生气,觉得他不为自己的健康考虑,又很担心他牙齿严重。之前打电话,我只是说你过来我带你去看医生,不要越拖越严重了,这次我将用结构化接收信息的三个步骤,来劝说他来看牙齿
结论:你的牙齿不可以再拖了,这周必须去看医生了。
支撑结论的理由:
1.牙齿有问题是你小时候吃糖吃的,每年都疼一段时间,说明它不会自愈
2.虫牙如果拖下去,可能会被拔牙
3.现在医疗条件这么好,很快会治愈的
事实:对应1.
虫牙又称龋病,是在细菌为主的多种因素的作用下,牙齿硬组织发生的慢性、进行性破坏的一种疾病,不会自愈。
对应2:如果拖成重度虫牙,影响咀嚼,牙齿的形状,牙根已经破坏只能拔牙。
对应3:轻度的虫牙需要补牙,通过选择适当的材料来填补龋洞,防止蛀牙的继续进行。
所以牙齿的小问题现在治疗就是为了防止牙齿再变坏,你要尽快过来治疗了。