在敢做敢当和善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，才是双赢的基础。
如果你要和我交往，想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧。
你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同你的交往中已经清楚了解了你。
如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
除了物质，人类最大的生存需要源自心理，即被人理解，肯定，认可和欣赏。
你的移情聆听（站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方）。
你的移情聆听等于给了对方心理空气，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。
我们不应该给他们贴标签，与他们共处诗要从全新的角度"打量"他们，帮助他们独立和实现自我，并建立起美满，丰富和卓有成效的人际关系。歌德说，以一个人的所有表现期许之，他不会有所长进。以他的潜能和应有成就期许之，他定能不负所望。
