无论是工作，还是生活中，每个人总会遇到一些重要的关键时刻，如果不能把握好沟通的机会，后面可能就会给我们带来很大的麻烦。
比如，求职面试，和领导要求升职加薪，和客户，供应商进行商务谈判，在一些重大事情上和别人的深入沟通等等，这都需要我们具有很好的对话掌控能力。
本期，塔德为你分享的这本书是《关键对话》，这是一本讲述如何把握关键对话，高效能沟通的书。
《关键对话》这本书中分享了很多的技巧，让我们在面对重要的局面时，能够有效地破局。
一 《关键对话》简介
这本书的作者团队出版过4本《纽约时报》的畅销书。其中一位是多年从事组织行为方面研究的学者，另外三位是有着相关经验的的咨询顾问讲师。
关键对话系列图书，全球销量近千万册，曾长居美国亚马逊沟通类书籍的前列，超过900周，《财富》500强企业中有300多家采用关键思想。
本书的四位作者分别是：
科里·帕特森（Kerry Patterson），曾获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），非营利组织Unitus的共同创始人， 企业变革研究领域30多年的资深顾问。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），企业咨询顾问，演讲师，柯维领导力研究中心的创立者之一。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler），密歇根大学行政开发中心讲师，服务过数十家《财富》500强企业。
二 什么是关键对话？
关键对话的3个要素，
事关重大，情绪激烈，意见不一
三 应对关键对话的一些要点：
1 对话之前，思考自己想要获得什么样的结果，进行这次对话的目的是什么，对方的目的是什么，为了实现这些目标我该怎么做，调整好自己的情绪。
2 对话的时候，要注意察言观色。审视自己的情绪，观察别人的情绪。
说话的时候，要注意氛围，如果发现气氛不对，或者对方情绪不对的时候，就要想办法改善氛围，甚至等情绪冷静下来的时候，再开始对话。
3 很多在对话中失去控制的人，往往是因为忘记了自己的初衷。
在情绪激烈的情况下，我们容易走向两个极端：极度沉默，愤怒爆发。
当你意识到对话失控，陷入到沉默，或者有暴力倾向的时候，就要停止对话，想一想你的动机，想一想你的初衷，而不要陷入到激烈的情绪当中。
① 我现在的行为显示我的动机是什么？
② 我希望这次对话为我自己，为对方，为双方的关系实现什么目标？
③ 想要实现这些目标，我应该怎么做？
4 不要试图控制对方，要坦诚沟通，照顾对方的情绪，让双方达成共识。
5 说出你的诉求。我们说话有的时候喜欢委婉和暗示，我们以为对方能够听得懂，实际上对方可能并没有明白你的意思，而一旦没有按照你的意图去做事，我们就会情绪激动，从而产生一些不必要的争吵。
6 沟通的时候，要让对方没有心理压力，对话交流的过程中，你需要：
① 尊重他们，照顾对方的感受。
② 关心他们的目标和利益。
总结
关键对话，让我们以更合理的方式，利用沟通技巧，解决很多生活，工作中的沟通难题。
比如，说服你的父母，说服你的老板，和意见不同的同事共事，同时，应对一些重要的沟通，面试，商务谈判等等。
总之，掌握了关键对话，能够帮助我们改善人际关系，提升沟通能力，让我们事业有成，拥有更精彩的人生。
