文/5178-十月
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001非暴力沟通的过程
非暴力沟通的过程：留意发生的事情、清楚地表达观察结果、表达自己的感受、说明哪些需要导致这样的感受、提出具体的请求。
002异化的沟通方式
它包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难，异化的沟通方式倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
003区分观察和评论
观察即在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果，而评论往往是带有个人色彩的抽象表达。不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
004如何请求帮助
在请求帮助时，我们应提出具体的请求，避免使用抽象的语言，同时要注意区分请求与命令，因为命令容易引起对方的逆反心理。
005学会倾听他人
在倾听他人时，我们需放下已有的想法和判断，用心体会他们的观察、感受、需要和请求，及时给他们反馈，保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
006学会爱自己
转变自我评价，接受自己的不完美，从自责中寻找自我需要，做有乐趣的事，理解自己的行为动机，并用“选择做”代替“不得不”，培育对自己的爱，让生活变得和谐且充满欢乐。
007表达愤怒的步骤
1.停下来，呼吸
2.想一想是什么想法使我们生气了
3.体会我们的需要
4.表达感受和尚未满足的需要
008给自己时间
我们需要足够的耐心来学习和运用非暴力沟通，在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时，我们甚至可以停下来，什么也不说。
009重获生活的热情
倾听内心的声音，解决内心的冲突，用非暴力沟通与自己对话，找到自己的需求，一旦我们发现自己内心深处的愿望，积极行动，我们将会重获生活的热情。
010表达感激
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激，在表达感激时，我们应说出对我们有益的行为、我们的哪些需要得到了满足、我们的需要得到满足后我们是什么样的心情。当别人以这样的方式表达对我们的感激，我们可以与对方一起庆祝生命的美，既不自大也不假谦虚。
