这是 chaim “ 365 日写作计划”第 55 天的写作内容。
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很严重的困境。
换一种说法,没有人喜欢别人对自己指手画脚,妄加评论,因为你可能根本不了解事情背后的原因。
即便你了解到背后的原因,直接指出来,可能会让别人不舒服。人际交往中,如何让沟通的对方舒服接受你的沟通才是第一位。
“直觉检核”则是应对这种情况的一种比较合适的办法。
“直觉检核”包含的元素:
1、清晰描述你注意到的行为;
2、针对这个行为,尽量列出不少于两种可能的诠释;
3、然后把这些诠释整理好,去请求行为发生人对这些诠释做出澄清;
简单点说,就是描述行为、提出诠释、准确求证。
这个思路可以在你针对现象产生疑问想去求证时可以派上用场。
例子:最近你发现你的朋友情绪不佳,利用这个逻辑,可以这样问:
我看到你最近总是闷闷不乐,朋友圈发的内容也是无精打采。(行为)
作为朋友,我很担心你。
我不知道你是遇到了不高兴的事或工作不顺利,还是因为其他原因(诠释),如果可以的话,请跟我聊聊,大家一起想办法解决,我不想你太难过……(求证)
另外一种直接的说法:
你最近为什么无精打采?
很明显,前一种说法会让人更易于接受,后一种则很容易引起人的方案,“凭什么说我无精打采?
”可能是他听到这种说法后的第一反应。
“直觉检核”是帮助我们正确了解别人的一项重要工具,它并不假设你的第一印象是正确的,因为他的目的是互相理解。同时,这种做法也可以最大程度保全对方的面子。
本文多源自《沟通的艺术》