每个人生活在社会中，必然要与其他人发生相互作用，相互影响，即必然要与别人进行交往。这种交往就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程。这个过程会受到诸多方面的因素，比如社会因素以及文化因素。
一、社会因素
社会因素主要是指交往主体的社会地位、社会角色等。社会地位不同造成的交往障碍，常常带有某种先定性。优势地位者与劣势地位者的说话语气以及行为方式都会出现明显差别，扮演的社会角色不同往往意味着承担的社会义务、代表的社会期望不同，这种种不同都可在某种程度上造成交往困难。还有社会经济发展水平、社会风气、道德风尚等都直接或间接影响到人们在交往中的表现。社会经济繁荣，人民生活富裕，社会风气好，人际关系就密切；相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我抢，则人际关系就恶化。人类社会是一个到处充满友情的社会，人人都是生活在一个有朋友、有知己的人际关系中。在现实社会中，我们与什么样的人交往，与什么人怎样交往，都会受到社会环境的影响。
二、文化因素
文化因素是一种由于文化背景不同对交往形成的影响因素。随着社会的不断开发，个人的认识范围和交往范围亦随之拓展，文化对人们交往的影响表现为以下几方面：首先，语言文字的不同。因双方使用的语音文字不同，信息内涵的歪曲或误解就极易发生，造成语意障碍，致使交往困难。其次，地域、种族的不同，使得交往双方存在地域偏见、种族偏见，从而会造成交往态度障碍。另外，由于交往双方不同的文化背景、受教育程度、个人自身文化水平和素质的差距过大，也会影响交往过程。
