这些文章的起源都是来自于一位集美丽与特别的川妹子组织写作活动而来。
元宵节刚刚过完。终于熬过可以去理发的日子。鉴于我妈从小灌输的过完年才可以理发的教导。然而今年也不例外。(曾经也自己偷偷的不遵循我妈的叮嘱换来的是老妈的不开心)
总之,熬过了可以理发的时间,昨晚饭后就奔去理发店了。找了一家装修不错但是没那么多人的店就进去了。
一进门,店员热情的招待我洗头。由于之前眼睛做手术,还有些伤口,所以还需要弄一个纱布来防水防碎发。
洗头完毕就被带到理发区。坐等片刻,还无发型师过来。于是,望了望店的周围。也不是很忙,应该说没几个人在理发。
过了5分钟,发型师终于来了。过来就问,你好,我是这里的店长。请问你理发是要剪什么价位。这里有98,198,298。
听到价格之后,被深圳的物价震惊了一下。就98的。
好的。
他跑去拿工具回来,还给我带了一个挡脸罩。
当时第一次有这样的玩意,而且是在这个店里。
看你眼睛带了纱布,带上这个可能会更加好。店长说道。
谢谢你。心想,这店的服务可以。看来价格还是合理。
理发开始。过了一会,店长开始搭话了。其实,在见了那么多客户,心里还是有些想法。特别是对广东的客户哈,没有别的意思,待会不要见怪。总觉得,广东的客户在理发这方面都显得很小气,基本上都是选择98的价格。心里想着,顾客们也不差这些钱,还是可以消费得起。只是他们不愿意在理发上多花钱,然而在其他消费地方又很大方。看来人还是挺有趣的。
心想,这不是5商的第一课心理账户嘛。我便答道,对啊,是挺有趣的。这样的现象叫做心理账户。就像你说的宁愿花很多钱买东西送人,也不舍得买东西送给自己。在人的心理,其实是有分很多个账户的。
店长点了点头。原来它还有个学术的名字。于是他又继续开始剪发。
在这个过程中,店长身上有很多工具。电动的刮刀,剃须刀都有两三种。
我好奇的问道,店长,这些工具有什么不同啊。今天理发我感觉像做手术,好多工具阿我调侃道。
哈哈,是啊。有些工具是比较好用,有些工具是有些造型用工具比较能剪的更加好看。虽然纯手剪是也可以弄个大概,但是有很多细节不同,还是可以看得出。借助工具还是让发型更加美观。我这些工具都是美国进口的,跟其他理发店的不能比。不过就是贵了点。
这时候,我的商业好奇心来了。那么这样你们的成本岂不是增加了。那,这工具对店的营业额有很多提升吗?我知道一家理发店的成本主要是在人工,店租还有你们的时间。
(在深圳,我没有固定的理发店跟发型师。因为在惠州,有一个剪了快10年的发型师,从他技术总监到开店,也就慢慢的从客人变成朋友。对理发店的经营还是多少有些了解。)
嗯,怎么说呢。我们店的开支一个月10w多。店租4w多,15个员工有6个发型师,这里人工都需要8w多。还有水电这些呢。这些工具虽然主要是方便我们发型师,但是你们客户也受益阿。起码,在细节上会提高美感。我们店主要是靠口碑。大多数是回头客跟客户介绍。而且办卡的话,优惠力度很大。待会要不要办一张。
我心想,看来店长的压力都大同小异。不过这家店的服务以及环境还是不错的。最后,我还是拒绝了办卡绑定我消费的好意。扬长而去。发型,嗯,心理感觉还行,但是外形就…不是我想要的。
商业世界,还是懂多点好。最后还是要会用才好。