退费问题
这是第二次遇到退费问题。
第一次退费是一起装修纠纷。在开庭的时候，我说错了一句话，结果法官居然依据我这句话做出了不利于我客户的判决。当然后来运气很好，见过我的努力，在二审的时候，逆风翻盘，取得发回重审，对案涉窗户重新鉴定的二审判决。一来一回，打了一个平手。我作为律师，自然很开心。
但是客户自然不会从这个角度理解，她不断的埋怨，最后提出了退费。考虑客户已经失去理性，而且发回一审后需要进行第三方鉴定，鉴定结果将直接决定结果。虽然客户一再强调：鉴定的结果必然有利于我们，但我不相信这个客户的判断，我也不想和客户纠缠，当天就全额退款。虽然亏了钱，但结果这个客户再也不吵闹了。这是我期待的结果，我对这次退费虽然在钱的层面感觉有点不爽，但从防止客户后续无理投诉的角度，我总体满意。
第二次的退费就有点诡异。这是一起塞浦路斯律师介绍的中国公民移民业务项目。我负责其中的一个环节，对客户的收入证明出具会计证明，并做海牙签注。塞浦路斯的律师要求我代他收款，对外宣称塞浦路斯的律师仅收取1000欧元，但实际要支付给他2500欧元。后续证明，这是一个失误。业务为王，我无奈答应了。
我一开始对这个项目的确有点轻视，认为会比较简单。但越做越觉得不对劲，首先，居然身边没有一个会计师愿意出具这个会计证明。后续好不容易找到一位做会计师的亲戚，他拍心口承诺一定可以做，但做着做着居然越发觉得不对劲，不断抱怨并表达风险过高。
之后，和Alex的沟通又开始出现问题，客户需要我们确保100%申报无风险，但这不可能做得到。客户开始抱怨：Alex承诺100%无风险。这个点不断发酵，最后客户要求退款。
回过头看，认真复盘上述两个案例：两起退费都项目都存在我个人的操作失误，虽心有不甘，但必须认真总结，吸取教训，希望这些学费不白交。
