咨询师要以未知问句来询问来访者的有关背景脉络使用关系式问句来了解来访者的知觉。通过使用关系式问句获得来访者关于自身脉络的相关细节咨询师可以触及一些和事件相关的主题，而不会破坏来访者与咨询师之间建立的信任。
对于来访者来说，他们需要希望和信心去采取新的行动和必要步骤，以获得勇气和毅力而希望和信心来自一个人能不断觉察自己的成功经验及其相关优势。当咨询师询问强制性来访者关于他们想要什么的时候，一定要密切注意与过去成功经验相关的线索。
当咨询师和来访者之间存在分歧或感受不好的时候，最恰当的处理方法就是针对两人之间的议题尽可能的尊重的启动建构解决之道的对话以开启各种可能性。咨询师需要知道终止对话是来访者的选择，而且来访者需要承受他选择的后果。
在建构解决之道的建构里，没有最后的结语。焦点咨询师认为来访者抗拒的表现是独特的合作方式。当来访者对当前某个特定的谈话主题表现出愤怒抗拒或缺乏动力时最有用的方法就是提醒咨询师来访者是有能力的，只是咨询师目前还没有找到与他们合作的方法觉察到来访者的抗拒是给咨询师一个信号。告诉我们感觉到的阻抗代表了来访者的看重之处。我们要努力就此提出未知状态的问句，而不是将来访者断定为不合作或缺乏动力这种态度适用于与所有的来访者建构解决之道时，不论他们是自愿的来访者还是非自愿的来访者。
