拥抱你的客户，就意味着将顾客放在第一位!这本身就应该成为一种习惯。从早上睁开眼到晚上睡觉，甚至在睡梦中都必须将顾客放在心上。
结合自己这些年走过的路，的的确确是这样的。只要你发心正确，顾客是完完全全能够感受到的。比方说，当顾客约好时间来推拿，而到了约定时间她没有来，我们就会在第一时间打电话询问了解情况。看看孩子病情是减轻了还是加重了？孩子来推拿并且信任是我们的荣耀，那么即使孩子没来我也要做到应有的关心和惦念。
平时我要求我的员工，每天当孩子一进门，就要快速准确地叫出孩子的名字，这一点很重要。从一个小小的细节就能折射出你在病人身上所花的心思，放顾客于心上，不只是空谈。
