“四个字就足够！这就是我想要的全部。这该死的四个字！”我现在正坐在乔治的办公室里。他正在怒气冲冲地来回踱步。我看到他脚下的地毯上留下了一条清晰的印迹。
乔治是东南部一所重点大学的副校长。在我的这本书中，他是我所接触的大学官员中职位最高的一位。
“请平静一下，”我安慰道，“别太生气了，先坐下吧。”我接着问道:“这四个字的意思是什么？对你意味着什么？”
故事就这样开始了。我在此之前已经从乔治那里大致听说了一些关于他们校长的事。现在他刚开完学校的一个高层会议。一切都没有取得实质性的进展。
“我们接下来还要和校长开一个愚蠢的会议。他花了整整3 个小时的时间就是为了告诉我们他是怎么想的，他想怎么做以及他优先考虑的是什么，还有就是他对学校在其领导下的感想如何等。”乔治继续说着他们校长那谁也无法说服的喋喋不休的固执。我在想，如果说有人听不进别人的话，在倾听方面有障碍的话，那一定是他们校长。
“如果他能在中途停下来一次，哪怕只是一次，"乔治继续说道，“问一问我们是如何想的，就足已！我想让他说:‘你怎么想？'就只有四个字而已。”
乔治是对的。“你怎么想”这四个字是多么地有力！如果你正在征求一项意见，那么对方想让你做的就是去倾听。你或许听说过一个人说得太多，却从未听说过一个人听得太多了。
有一天晚上，梭罗在他的日志中写道:“今天我得到的最大恭维就是有人问我，我怎么想的，并真诚地聆听了我的答案。”
