裕泰茶馆里的"吵架经"

裕泰茶馆里的"吵架经"

裕泰茶馆的铜壶刚换了新炭，蓝火苗子舔着壶底，把水汽顶得滋滋响着。王掌柜正用抹布擦着茶桌，桌角那圈浅黄的茶渍是老主顾们的记号，老李爱坐这儿，赵四爷的烟袋锅总在旁边磕出个小坑，还有小栓子，总爱把瓜子吐在桌脚根儿。

王掌柜，给来壶高的，老李掀帘子进来了，脑门上还挂着热汗，今儿可邪乎了，隔壁张大哥家，从早起吵到这会儿，锅碗锅盆摔得跟放泡似的。

王掌柜把沏好的花茶推过去，接话说，不是吧，又吵上了？上礼拜不是刚演过吗？我说让张大哥让着点嫂子，您猜怎么着，人家说他都让了 N 次了，可她还得寸进尺的。

劝，没用的。赵四爷拄着拐杖也进来了，往椅子上一坐，烟袋锅在桌角磕了磕，“上回我去劝，刚说嫂子直接哭了，说我们都向着他，转头劝张大哥，张大哥蹲门口抽烟，说她那脾气，八头牛都拉不回来，这叫什么事呀。您劝您的，他俩吵他俩的，各走各的道儿。

小栓子刚送完货，凑过来搭话，四爷，那依您说的，这架就没完没了了吗？

赵四爷抽了口烟，烟圈儿慢悠悠飘起来说：傻小子，这事儿，就跟您修自行车不一样，车胎扎了，补好就完事了，可吵架这事，它不是谁错了，这么简单，您想哦，张大哥一急，就说，您就知道花钱，嫂子一听就炸了，肯定又会回嘴顶话，说什么您就挣那仨瓜俩枣的够我花吗？这叫说话带刺，带刺就吵架，吵完俩人冷战半天，锅碗瓢盆堆着没人洗，瞅着更加心烦了，下次一点小事，又能吵起来，这一圈套一圈的，跟解不开的绳结似的咯。

老李咂了口茶：可不是咋的，我原先也以为，准是有一个人不对，要么是张大哥太倔，要么是嫂子太急，后来才发现，俩人都挺好的，可是凑一块儿说话，跟猫见了狗似的，前儿我瞅见张大哥蹲墙根叹气，说其实她也不容易，就是我嘴笨，嫂子呢，偷偷给张大哥补袜子，边补边抹眼泪，说他就是驴脾气，心不坏。您说这叫啥来着，心里都是有对方的，嘴上偏要扎对方一下。

这就对咯，赵四爷把烟袋往桌上一放，您拿剪子硬剪那绳结，肯定理还乱咯。得先瞅清楚，这绳结是怎么缠上的，张大哥嘴笨，一说重话，嫂子就委屈就翻旧账，张大哥听了更急，这是一个圈，俩人一冷战，家里的活儿就没有人理，孩子就会被晾一边去，吃不上热饭，孩子就会闹腾，俩人更烦，这又是一个圈，这些圈缠在一起，您光说别吵顶个屁用哦。

小栓子挠挠头说，那。。。那怎么办呢？总不能眼看着他们吵散了吧。

得找根活络绳。赵四爷慢悠悠地说，我昨儿跟我张大哥聊了，问他俩不吵的时候是啥样的。张大哥想了想，有回嫂子感冒，他熬了锅姜汤，嫂子没说啥，就给她捶了捶背，那天啥事没有，我又问嫂子，嫂子说，其实就想让他好好说话，别一上来就瞪眼，摔门的，他好好说，她能听进去的。

王掌柜插了句，您是说他俩吵来吵去，根儿不在谁对谁错，在怎么说话吗？

正是这话，赵四爷磕了磕烟灰，后来我跟张大哥说，下次想急的时候，先喝口凉水，或出去转转再回来说，再心里想一下，这话出去，会不会伤人？又跟嫂子说，他要是瞪眼睛，您别接茬吵，就提醒一句，您说您的，我听着呢，不用大声。您猜一个星期后怎么着，今儿我晌午刚过去，听见屋里有说有笑的，嫂子正给张大哥烙了几块馅饼带工地去呢。

老李愣了愣，就这么简单吗？没劝谁让着谁吗？也没说谁不对，就改了改说话的样式就行了？

复杂事儿哦，就怕您钻牛角尖，赵四爷眯着眼笑，您把那缠在一块儿的绳都捋顺了，哪根动了能带动别的，就轻轻拔拉一下，比您乱使劲管用多了。张大哥家那架子，就像一团乱麻，您硬扯，线头都会找不着，您找到那根松开的线头，慢慢一抽，整个儿就脱落了。

小栓子似懂非懂地点点头，王掌柜笑着添了句，可不是嘛，过日子哪有百依百顺的事，看清了前后左右的关系，找对了那四两拨千斤的地方，两难的事儿，也能慢慢顺溜起来咯。

窗外的日头斜了些，铜壶的水冒热气那会，茶桌的老少爷们接着唠，说的是张大哥家的那点事，可听着听着，倒像把自个儿家的事也给理顺了。

遇着复杂的事儿，别光盯着对与错，怎么办地死磕。就像张大哥吵架，看似是俩人脾气不对头，其实改改说话方式，就不用吵那么多架，就不用冷战，就不用更吵架去解决咯。这一圈一圈的缠着，传统办法就像线型思考的理。而系统思维呢，就是先把这些圈圈看清楚，找到那个解开的结子，轻轻一调，那些圈慢慢就顺过来了。