主要代表问句的类型与功能:
一、成果问句,咨询开场阶段经常会使用。用来理解当事人的来谈动机与初步期待,也开始引导当事人朝正向、未来及解决导向的晤谈方向前进。
二、奇迹问句,引导当事人进入想象,当问题已经获得解决时,偏好未来,美好细节以及正向影响是什么;之后,再结合其他问句带领当事人思考如何由目前的处境向此愿景靠近一步。
三、假设问句,以假设性语句(常以“如果”“假定”之词开头)探问当事人在未来于某特定情景下可能的想法与积极作为,特别是关于当事人偏好结果或达成目标的情境,而非针对过去的已经发生或即存的事实进行未发生的假设。
四、例外问句,引导着当事人觉察问题不发生或比较不严重的时刻,进而探讨这些时刻如何发生,以开发过去成功的解决方法,并判读可否运用于现在或如何促使这些例外都发生。
五、应对问句,探究当前人一些很小的、被视为理所当然的自发行动策略与动力来源。应对问句在同理、支持当事人感受的,同时,又激发当事人看到自己已在发挥的功能,而可邀请当事人从关注困境转移注意力至确认自己如何持续承受或对抗此一困境的种种优势,而减少被困境击垮的挫败感。
六、平量问句,以1分(0分)至10分量尺,请当事人就其经验进行评量。常将大的愿景或正向目标的描述置于10分的位置,询问当事人的现状所在分数,对照两者差异,并询问再进1分后现在的不同,以及如何迈进1分的方法。
七、关系问句,与人联结会使人产生价值感与提高尊严。关系问句即是询问当事人猜想生活中重要他人对他的肯定或特定事物的观点。
八、赞美,赞美的向度主要是针对当事人执行对他自己助益或有助于朝向目标达成的行动。赞美是依据当事人表述与经验而来,以“现实为基础”。赞美是一种非评价式表达,也存有让当事人可以选择接受与否的空间。
九、还有呢,这是一个看似普通但普通却非常重要的问句。一旦咨询师与当事人确认与探讨了奇迹、例外或进展的存在时,都记得再多接着询问几次“还有呢”。当事人在持续回应这个问句时,将会发挥联想力,平行扩大思考,而会带出引发一连串记忆或扩大的图像,激发当事人更多的连锁思考和答案。
十、提问后的等待,在一般助人过程中,当咨询师提问问句后,若当事人不知如何回答时,即会沉默。当事人沉默的原因很多,其中一种可能是当事人正在沉淀、静思、琢磨刚刚的谈话内容。