5.22日店员有矛盾时，店长如何化解冲突

当店员之间有冲突时，店长解决冲突的五个步骤:1.稳定冲突者的情绪，以确保不影响到整合团队的情绪。2.开放的心态倾听矛盾的原因。3.找到解决矛盾的方法。4.把冲突双方找到一起，开诚布公的把矛盾解开。5.制定规则以防冲突再次发生。

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