1. 实施差异化四个步骤

1) 第一步：在行业环境中具有合理性。需要去寻找消费者在这个品类对于你和竞争对手的心智上已经存在的认知，以及这其中的强势和弱势。需要注意提出差异化概念的时机，这需要去观察行业的最新动向。

2) 第二步：找到差异化概念。找到你和其他品牌（不一定只局限于产品本身）与众不同之处，并在这一点上为客户建立利益点。

3) 第三步：拥有信任状。找到能够证明你的差异化的东西，缺乏证明的差异化只是企业的自我陶醉，消费者不会信任

4) 第四步：传播你的差异化。想办法让你的差异化触达更多的人，利用不同的手段去覆盖。传播需要资金投入，无论是过去还是现在，传播手段有变化，但是都需要资源去投入。大公司可以肆无忌惮地使用各种办法去传播，小公司可以采用更加聚焦集约的办法去传播。

2. 差异化要打入消费者心智，这里和“定位”的几点理论相关：

1) 在信息爆炸的时代，人们的心智容量有限，无法记住所有的品牌，所以第一第二的位置很有优势。

2) 心智厌恶混乱，复杂而混乱的东西很难深入人心，需要简单而有力的差异化概念去植入消费者心中。

3) 心智缺乏安全感，所以消费者通常会选择“大牌”、“知名品牌”、“第一品牌”以及跟风购买。就和吃饭一样，排长队一般不会难吃，但是午餐时间还是还门可罗雀，通常人们不会走进去。

4) 心智拒绝改变。一但认知形成，改变原有认知非常困难。

5) 心智会失去焦点。这里继续和品牌延伸相关，赋予品牌的产品种类越多，消费者心智越会容易失去焦点。

3. 专业化品牌因为聚焦于一点，更容易进入心智。专业品牌让消费者觉得你能把这件事做得很好，最终成为某个品类的代名词。