阅读书目：沟通的艺术
阅读章节:第三章 知觉:看到什么就是什么
阅读笔记:
1.沟通的历程
通常我们会在众多的情况下选择一些引起我们关注的信息，这些信息来自于刺激的强度，频繁的变化与动机。选择信息之后我根据我们每个人不同的知觉基模来分类，刻板印象会对信息进行诠释，哪怕诠释的信息的错误的。
2.沟通的影响因素
（1）获取的信息
每天都会获取新的信息，不同的信息对我们的沟通也会都不同的印象。比如:我对面的老板娘，有次我看到她破口大骂她的儿子，当时她给我的印象特别差，是一个脾气暴躁，性格不好的女人。但有一次跟她接触之后，发现她身上另外的特质，她也是一个细心的，爱帮助别人的人。我获取了关于她的新信息，改变了我与她的关系。
（2）生理因素
感官，年龄，身体健康等因素会影响沟通的效果。
（3）文化差异
不同地区，不同民族，不同国家，都有各自不同的文化。与他们沟通时，了解一些当地的文化是有必要的，不然会惹来不必要的麻烦。
（4）社会角色
不同职业的人，关注的事物都不同。比如：同是去茶山，我是茶商，我可能更关注茶叶的价格，茶叶研究者更关注的是这地方的茶树是哪一个品种，茶农关注的是今年茶树的产量，能有多少收成。
3.知觉的倾向误导
(1)严厉对人，宽容对己
我们都习惯用严厉的态度对待别人，某件事情，出现了问题，总是先找其他人的过错，而忽略了自己的失误。真是自己的错，也会寻找各种理由为自己开脱。
(2)先入为主
也叫第一印象。很多时候，我们第一次见一个人，ta的所做所为，我很不喜欢，他给我的第一印象特别不好，而导致我不再想跟ta玩耍，也不会想要去深交，当然也不会了解到ta的优点了。
(3)以己之心，度人之腹
通常情况下，我们总会将自己的想法强加到他人身上，刻板印象就是一个典型的例子。
(4)期待的影响
(5)最明显的最有力
4.知觉的沟通技巧
(1)知觉检核
用知觉检核的方式来检核我们自己与他人的行为。
三个步骤：
1.描述自己与他人的行为
2.对其行为列出两个不同的诠释
3.请求澄清事实
2.同理心的利用
在沟通的倾向里讲到我们总是习惯对自己宽容，对他人很严厉，这样根本不利于沟通。
所以，利用同理心，站在对方的角度考虑事情，全面思考就显得很有必要了。
5个立场:
a.我是对的，他是错的
b.我是错的，他是对的
c.我们都错，我们都对
d.这个事情真的不重要
e.以上的立场都是正确的
通过5个步骤来考虑，从不同的角度来思考一件事情，会减少很多沟通上的麻烦与误会，不仅沟通顺畅，还能促进沟通者双方的情感。
