一、冲突的定义
冲突是指：对立的、互不相容的力量或性质（如观念、利益、意志）的互相干扰。例如，家庭和事业、爱情和金钱、上班和娱乐、美食和肥胖。
冲突源自于价值观，价值观通常指一个人对外界的感知判断和自己的行为规范，包含两部分，一部分是精神的（来自右脑），一部分是物质的（来自左脑），物质是精神的基础，物质基础在某种程度上决定了你会拥有怎样的价值观。正是由于冲突来自我们个体的左右脑不统一，因此冲突不可调和，不可避免。一旦冲突发生，就产生了需求，也就为营销提供了可能性。
二、长期冲突和短期冲突
（1）产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突
1）启程的是产品，抵达的是品牌
品牌是一个商品透过消费者生活中的认知、体验、信任及感情，挣到的一席之地
后所建立的关系。消费者因为产品和你产生关系，因为品牌爱上你的产品。
产品竞争（性能、 包装、价格）是物质及技术的竞争，对应消费者物质层面的需求。
品牌竞争（心里感受、明确的附加值）是精神及心理的竞争，对应了消费者精神层面的需求。
2）产品是用来和消费者交换的，品牌是用来和消费者进行沟通的
产品的真相必须和消费者物质层面的需求紧密联系的具体功能属性。
产品真相必须是能被消费者识别并能被仔细和清楚的表达。
品牌的真相是可以唤起消费者心中潜在渴望的、有沟通力的内涵，它来源于产品但又必须高于产品本身的属性。
（2）左脑（理性述求）：产品解决理性的冲突，要短、平、快
短：强刺激，短时间内帮助消费者下决策
平：凭什么，给个购买理由
快：快速解决消费者购买时的冲突，快速下单，快速决策
（3）右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠
稳：稳定且持久的专注于寻找冲突，解决冲突，和冲突无关的一概不理
准：找到准确的切入点、源点人群
狠：对自己狠，倒逼进步
