1.练习非暴力沟通，问四个问题
你能否想出一件我做过或没做过的，使你的人生变得一点也不美好的事？
当我在做某事时，你有什么感受？
你的哪些需要没有得到满足？
我能做些什么帮助你梦想成真？

2.从来都不是他人的反应让我感觉糟糕。既然感觉糟糕，我就知道自己戴上了评判的耳朵，认为自己说错话了。

3.当我们这么说自己时，比如“我是个……”，这是静态思维，会把自己困囿其中，导致预言自我实现。当我们认为自己什么样时，我们的行动通常就会使其发生。

4.思考每一个当下的事：不是“我是什么”，而是“我此刻的生活如何”。

5.我们可以只倾听他人的感受，不失去自己关注的重点。我们可以倾听他们想要什么，理解他们，但不一定要做他们想要做的事。我们要说清楚自己需要理解，而不是需要他们放弃或让步。倾听并尊重他人的需要并不等于我们必须做他们让我们做的事。

6.骂人只是对未被满足的需要的悲剧表达。

7.专注于去听辱骂背后的痛苦和需要，而不是听到辱骂并针锋相对地予以回应。