90-74绩效改进学习

访谈法提问需要做好三个层次的工作:

1.提问前设计好访谈提纲，即做好准备工作，想问哪些方面的问题，得到哪些方面的答案。

2.提问中要适时适当地问，注意观察被访谈者的思想和情绪，避免提问引起被访谈者的不适，甚至是反感。

3.提问后适当的做出回应，让被访谈者觉得这不是生硬的提问和回答，更像是朋友间的聊天。

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