作业1-王珍珍

1、什么是教学服务?你的理解是什么?

定义:教师用自己的专业和责任赢取客户信任的课堂外服务。

我的理解:教学的服务,培训行业的老师是做着一种特殊的服务行业,我们服务的是学生以及家长。

2、实施教学服务的底层逻辑是什么?你的理解是什么?

底层逻辑:因上努力和价值导向。

我的理解:在学生续费之前,他是否续费的结果,取决于老师平时的教学与服务,这就是因上努力。

价值导向是指社会群体,个人在自身的多种具体价值取向中将其中某种取向确定为主导的追求方向的过程。对组织而言,价值导向是确定以激励机制的基础,通过树立标杆,奖励绩优,来明确组织鼓励的行为,传递组织的价值导向。

3、可视化教学都包括哪些?你的理解是什么?

包括:数据对比,文字评价,图片展示,视频播放,语音记录等。

我的理解:只要将我们平时的服务可视化,要让家长确实感受到,学生对教学的感受更加的形象具体。

4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案

方案第一部分:实施可视化教学的目的是什么?

提高自己的课堂,以及教学服务水平。

方案第二部分:为达成以上目的,我要达成哪些大的目标?

1.整理自己现在的教学流程及优缺点。

2.结合培训查漏补缺。

3.自我提升。

方案第三部分:具体日程安排是什么?

3月23号完成1和2。3月29号30号结合培训自我提升。

方案第四部分:风险预估与防范风险

风险:在定制完成的方案时,工作时间分配不开,精力达不到。

防范:前一天下班时制定好下一天的工作安排,从上班开始合理分配自己的时间。

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