客户不愿意确认需求，不愿意签字，应该怎么解决？

1. 立好规矩：从第一次的汇报会上就说清楚项目的沟通要求、变更流程等重要内容；

2. 养成习惯：第一次会议就开始养成签字的习惯；

3. 了解原因：了解客户不愿意签字的原因

4. 常见技巧：

  打消客户的顾虑；

  找某个业务部门作为突破口，树立典型；

  利用客户那边的重要相关方来推动；

  强调项目管理的规范，提出需求确认是后续工作的紧前活动；

  专家介入，进行需求评审，出具专家意见。