洞察用户,不断打造新的价值网

一、如何取得商业竞争胜利的4层认知和行为标准:

1、首先明确商业竞争不同于军事战争,终极目标不是要打败对手,而是要赢得用户;

2、在竞争中要始终保持进攻者的姿态,牢牢掌握话语权,因为用户和市场往往被有话语权的企业影响和主导;

3、仅仅保持进攻者的姿态是不够的,只有不断洞察用户,提出新的价值主张,才是进攻的有效着眼点;

4、企业总是在进攻者和防御者两个角色之间不停切换,当处于被动竞争中时,要一手抓住行业制胜要素,一手时刻关注竞争对手的动向,做好战略跟随。


二、洞察用户,不断打造新的价值网。

俗话说,最好的防御是进攻。

站在赢得用户的角度,充分洞察用户需求,解决痛点,打造新的价值网,才能使得企业处于竞争优势。


商业竞争的本质,不是要打败对手,而是要赢得用户

军事竞争的最高目标是战胜对手,直至消灭,但商业竞争不是这样,你消灭了对手、打败了对手,用户就是你的了吗?很多时候,你消灭了对手,你是这个领域做得最好的,也许依然会死去。

2012年1月19日,拥有131年历史的“黄色巨人”柯达准备申请破产保护。这家历史悠久,不断创新、独占市场份额的巨头为何突然之间倒下?

柯达的失败在于不理解消费拍摄照片的用途,以及照片拍摄完成后的处理方法。

创新失败?

柯达出现的财务问题并不一定是因为创新失败,或者从打印到数字拍摄的转型失败。事实上,柯达参与了数码相机兴起的每一个进程。


柯达没落的真正原因是什么?

柯达错误的认为,人们在拍摄完照片后还会继续将其打印出来,但是这种事情越来越不可能发生。在胶片相机时代,人们拍照的主要目的是留下回忆。但是,在互联网时代,各种即时分享软件使得人们的分享和储存变得无比简单。

小米的主动进攻成功


1、抓住精准客户,为发烧而生

“探索黑科技,小米为发烧而生”。小米一直非常清楚,对消费者的分析也是极为精准。

小米在目标用户群中找到了这样的一批“发烧友”,将其作为产品的核心客户,试图用高端黑科技和“极客”精神吸引这群消费者的目光,引导他们的追随,直至“培养”成为一名忠实的粉丝。

2、饥饿营销

小米重新定义了饥饿营销。饥饿营销是利用稀缺性原理,通过有意地调低产量,以达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”、刺激顾客的购买欲望、维持商品较高售价和利润率的目的。

进攻的着眼点是什么?是能够不断的思考提出新的用户的价值主张,可以是一个产品的功能、一个新的服务、一个更好的用户的保障,也可以是更高的效率等。而且,你要尽可能地主动去做竞争的进攻者,获取市场话语权。


任正非说过:“进攻是最好的防御”:进攻自己,颠覆自己、逼自己改进,从而产生更大优势。

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