作为现代人，沟通这个词已经充斥了我们的生活和工作。
不管你是不是做销售，只要你作为一个人，你都无法逃脱沟通这个工具。
既然要沟通，每个人都希望我们想说的，别人能百分之百的听懂。
但实际上这中间的距离相隔千山万水。
我们从两个角度来谈这个问题。
第一个角度是表达者，我分三个层次，你们感觉一下有什么区别？
一、我所知道的。
二、我所想说的。
三、我所说的。
仔细品味一下，我们发现从一到三是层层递减的。
第一，如果把我所知道的当做100分，那么由于时间的限制，场景的不同（在线下和在屏幕前相比，有些话是肯定不能随便说的），或者外围的气氛等等，我所知道的全部，一定会有选择的表达出来。这是第一次折扣。
第二，我所想说的，与我说出来的内容一定也是有区别的。
比如今天我很紧张、激动，或者心情不好，会影响我的表达效果吧？
其次，我们每个人都有多重身份，子女跟长辈表达，父母跟子女表达、下属跟领导表达，领导跟员工表达，身份不同，情境不同，我们沟通需要注意下面几个关键词的：
表情、说辞、语气语调、饱含感情（否则没有感染力）
比如你跟一个3到4岁的孩子，你会怎么表达？我相信这个时候你会蹲下来用叠音：宝宝，吃饭饭啦！喝奶奶啦！对吗？但同样的语气，你跟同事会这么说吗？肯定不会，那不得肉麻死了。
所以表达时，我们要换位思考，要考虑怎样表达可以让对方更接受我的理念？同时还需要大量的练习和训练。俗话说教学相长，表达的过程就是深度学习的过程！
第二个角度是听众的角度，我分为五个层次，你再感受一下他们有什么不同？
四、他所想听的。
五、他所听到的。
六、他所理解的。
七、他所接受的。
八、他所记住的。
第五，想听与听到之间。有些人喜欢倒序，有些人喜欢开门见山，每个人的逻辑、爱好、风格都不一样。你讲话的风格与他不对路，可能你讲了100句，他只听到一部分。
第六，听到与理解之间。
你讲的对方能听懂吗？以对方的文化、背景、学识学历、他能理解你的意思吗？语言分为书面化语言和场景化语言。表达的时候尽量少用书面化语言，因为他看起来都对，理解却不同。佛为啥难懂？比如“一花一世界”，到底什么意思？每个人解释都不一样。最好用场景化的语言，也就是大白话来表达。
第七，他理解的就能接受吗？不一定！比如你给小王分配任务，小王的内心独白可能是：“团队那么多人，凭什么你要给我？”
第八，今天我写了这么多，你记住了多少？10%有吗？可能都不一定有。
那有没有什么方法可以有效提升表达的艺术呢？
这里简单的介绍一种工具：DISC快速识别法。见下图：
把人快速的分为D、I、S、C型，就可以在几分钟内找到与对方契合的沟通方式。这属于另外一个话题，今天就先不讲了。
最后我们总结一下今天讲的内容，漏斗一共分为八层，层层都会递减。这是表达者的无奈。但它是可以改善提升的，愿我们不断修炼，渐入佳境！
