自从去年经营民宿以来,随着套数的增加以及经营时间的较长,碰到的客人也是各种各样;
另外结合之前打车的经历,与司机师傅聊天时;通过师傅讲述他在跑车的过程中,经历种种的事情,让我们共同得出一个小结论,
如果你想修炼一个强大的内心,请来服务行业吧。
保准你,做了两三年后,如果还在,那说明多少修炼出点成绩了;
如果没在,那说明未取得真经。
现在想起,应该是之前一次,在打车过程时,和一个师傅聊天,聊到他平时遇到的各种乘客;
聊着聊着,他说:开了几年车,他早已练就了一颗强大的内心,类似百毒不侵;
我说:不知您遇到了哪些事让您有这样的感受,说来听听……
于是,他说:这乘客当中,他最不喜欢接女乘客的单了(此外没有太多歧视女生的意思阿);
女乘客,相对位置感偏弱,打车定位定得不太准,然后,当我按定位把车开到后,打电话过去,问,在哪里阿?那边回答,就在这里阿,在某某牌子下面呐;
然后师傅就蒙了,因为定位那儿看不到女乘客描述的地方,属于定位偏差;
要么,有的女乘客,车子明显到了,让她走个二三十米,她说我定位的就在这儿,必须开到她脚下,一步路都不想走;
有的是,车子在对面,说调头困难,让她走到对面来,她就是死活不肯,非要站在那儿……
后来,他说有一次碰到过这样一个刁钻的,他硬着头皮接了,后面到了定位的时候,那女士说还在前面大概50-100米吧,何况外面那么热,再往前开一点点就好;
师傅带有情绪固执地说:你的定位就在这儿,就到这儿,请下车。
今天为何想把这些写下来呢,无他,今天我也碰到了一个有那么一点不友善的客人;
昨晚客人很晚入住,到了超过12点,已经休息了;一点多发信息说床单睡得不舒服,说要送新床单过去;
奈何那时手机静音睡眠模式,直到第二天早上看到客人发的,说准备退房了。
随后对接完,下午退完押金,傍晚时分,客人就来了差评了,一、说拖鞋不干净;二、说床单不干净……,给了个二星评分;
让我多少觉得,现在客人真难伺候;价格要求贼好,服务要求贼棒,甚至24小时服务;
之前也碰到过一个,因退房时间与家人没对接好,给了个1星差评,让我也是心凉凉……
还有拿东西的,什么洗衣液、吹风机、纸巾牙刷……各种都有,一言难尽;
经历种种,某种程度,让我也深表赞同,服务行业,相对不管哪一行,但凡能坚持做下来,是可以锻炼一个强大的内心的;
到最后,见怪不怪,淡定从容。