今天继续读建构解决之道，第73到第77页
第一部分讲对困境的应对和处理，对深陷在困境中的当事人，不要一上来就探讨目标，否则会让当事人感觉不同步，没有被看到，没有被尊重。咨询师可以先和他探讨他对困境的知觉，应对困境的优势，正向力量，情绪，状态和变化，也就是他做了什么，没有让事情变得更糟。面对困境，怎么没有更糟，怎么在困境中还能做到有作为，还能照顾自我，背后的正向力量是什么。让当事人更能接受困境的存在性，必要性，影响性，脉络性，现实性，限制性与暂时性，发掘出目前困境所反映或代表的意义与价值，转化他的负向情绪，并产生对困境与自己的宽容观点，也就是与问题共处。
反馈的基本原则：找到建议的底线，当不确定底线的时候就给保守的建议。建议要根据当事人的基本情况，如果当事人有比较清晰的例外，就建议他去多做，如果没有明晰的例外，就建议尝试观察。如果是游客型的当事人没有动机，就不给建议。如果是抱怨型的当事人，他有愿意，但是倾向于指责别人，就给他观察型建议。如果是消费型的当事人，有意愿有动机，就既给他行动型的建议，也给他观察型建议。
反正的架构包括提供赞美，建立桥梁以及给予建议。
赞美表达的是对当事人的肯定，认可他的重要目标是个好的选择，证实当事人的成功以及提出可以巩固这些成功的建议。用赞美来强化目标、例外与解决之道的关系。
桥梁是连接最初的赞美到后面的建议之间的重要讯息。就是给建议找个理由。
是会强调，这是个很重要的时机，是当事人可以开始做些什么事的时候了，或者常见开始桥梁信息的语句是，“我同意你的……”，“既然……”，“因为……”，“我们同意……”，“部分的团队认为……”。“我同意你，阿雅，试着理解你的愤怒是一个重要的目标，这对你的工作是不好的，所以我建议的是……”
