【德荣笔记】第三篇 企业回不去的小时候——领读《创新者的窘境》

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一个行业兴衰交替:
论挖掘机技术哪家强?

生产挖掘机是一个传统行业,1840年鸦片战争之前就诞生了缆控式的蒸汽机挖掘机,后来经历多次延续性技术创新:从蒸汽动力过渡到汽油动力,再到柴油和电力,大部分的领先企业都成功跨越了这些技术变革,直到100年后的第二次世界大战,第一次诞生了破坏性技术:液压式挖掘机,取代了缆控技术。

如果你是一个建筑工程队或矿石挖掘队伍的采购员,该如何判断购买哪种挖掘机呢?当时最主要的指标是看每一铲的铲土量,每一次能铲更多的土就代表更高的效率,当时普通承建商都需要每铲1至4立方码(1立方码=0.76立方米),挖矿用的需要5立方码以上,而液压式挖掘机诞生之初,只能达到每铲0.25立方码,并且不能像传统缆控技术那样能够360度旋转作业,虽然挖掘精度更高并且更安全,但还是完全派不上用场。

主流市场看不上的液压式挖掘机,只能被卖到更低端的街道和个人房屋工程队里,有许多沟渠修缮工作以前都是手工挖土,买一台大型设备既划不来也不实用。

但是液压式技术发展速度迅猛,10年后已经能够满足主流市场需求,又过了10年已经能达到每铲10立方码,工程队在购买时轻易就能做出选择,液压式技术相对于缆控技术更安全,几乎所有成熟企业都被迅速淘汰。


另一个行业的兴衰交替:
大钢厂怎么会败给小钢厂?

小型钢铁厂出现在1960年代,最初使用的便是一种破坏性技术,不同于大钢厂使用矿石作原料,小钢厂使用废钢,但由于不同的废钢含杂质不同,所以炼出来的钢也是粗制滥造,只能用来做钢筋。

大钢厂自然看不上这样幼稚的技术,更何况钢筋市场利润超低,顾客忠诚度超低,现在有人代劳最好不过,于是果断放弃钢筋市场,能够专注于利润不那么低的角钢市场、利润中等的结构钢市场和利润最高的钢板市场不是更好么?

到1980年,小钢厂占据钢筋市场90%的份额,经过多年的技术改进,个别小钢厂已经能生产质量更好的角钢了,大钢厂一看,太好了!角钢是他们目前利润率最低的业务,人力成本和管理成本都让他们不堪其扰,关键是放弃这块低端市场,下个季度财务报表马上要好看很多。

1990年前后大钢厂又因为同样的思路和算计,退出了结构钢市场,并加大投资他们占据的整个行业利润最大的板材市场。当时投资一个能生产优质钢板的大型钢铁厂光成本都要20亿美金,最好的几家小钢厂合在一起都凑不出这么多钱。接下来,市场上又出现了新技术:薄板连铸连轧技术。

这个明显具有破坏性的新技术也迅速引起大钢厂的重视,只不过在经过调研后所有大钢厂都没有采用这种成本更低的技术,因为这种技术还不能生产表面非常光滑钢板。。。只能应用在管道、建筑面板这些注重价格便宜的领域。

从这两个案例中,我们都能看到一种现象,企业似乎总是不由自主的追求高端用户,放弃低端用户,这是为什么呢?

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为什么成熟企业再也回不到低端?

屁股决定脑袋

成熟企业面对的是市场上形形色色的客户,他们确实有能力服务所有人,但总有一些客户的生意更好做,企业有强烈的欲望和动机想要扩大这部分客户的比例。这时抛弃低端客户通常是一个不错的选择。

相反创新企业面对的本来就是低端客户,虽然这些客户目前是他们赖以生存的全部,可他们也有强烈的欲望想高端用户进军,他们清晰地体会到自己与成熟企业的差距,推出的每一代新产品都力图缩小这个差距并试图进入高端市场,获取更多利润。

就这样,成熟企业对创新企业的市场没兴趣,但创新企业对成熟企业的市场不断发起冲击,结局如何几乎是必然的。

成本结构限制

如果一个企业的成本结构决定了它必须有40%的毛利率才能覆盖研发和管理成本,那么他就没办法进入一个20%毛利率的市场去和那个市场里的对手竞争。相反另一个60%毛利率的市场对他就有巨大的吸引力。

自下而上的过滤网

一个优秀的资源分配机制,能做到总是让企业的资源分配到那些利润高、市场规模大的业务上去。当破坏性技术被技术人员发明后,通常不能直接展示给CTO或CEO,而是展示给公司的中层领导,中层领导在评估一个产品方案时会首先考虑方案的通过成功率,以及方案在市场上可能产生的效果,毕竟这关系者他的职业前途,于是市场和客户都不确定的破坏性创新通常会被中层领导首先过滤掉。

价值网整体的移动难以察觉

这不难理解,就像地球自转,虽然带着我们以每小时1677公里的速度运动,但由于周围的一切物体都同步运动,我们根本无从察觉。

身处价值网中的企业也是如此,当他们的客户理性的选择进军高端时,他们做为供应商也必须跟随这个趋势。

企业能力的特化现象

如果你跟某工厂订货100个配件,可能厂家都懒得理你,如果你订10000个,厂家才把你的订单当回事,可如果你要订1000万个,厂家可以专门为你改造生产线。市场的反馈和需求会让一个企业的能力逐渐特化,促使他自我重塑来适应主流客户,同时也让他们容易对另一些技术和市场忽视。

职业经理人的短视激励

为什么袋鼠没有进化出机关枪?尽管能够帮助袋鼠称霸生态圈,可机关枪是一个复杂的结构,任何基因突变只能先产生的某个零部件,由于单个部件在当下对袋鼠没有作用,就会被进化抛弃掉。

职业经理人制度中,CEO的工资与企业绩效挂钩,与股价挂钩,这就对CEO形成了短期激励,让他们放弃长远思考,更加短视。

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