最近在依心读书会做《非暴力沟通》的拆书稿，今天刚刚第三天，读到了非暴力沟通的四个要素，是哪四个要素呢？
非暴力沟通模式的四个要素:
1.观察:清楚地表达自己看的的结果，陈述事实。
2.感受:表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
3.需要:表达导致感受的原因。
4.请求:提出具体化的请求，期待对方采取何种情绪来满足我们。
非暴力沟通的运用
无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境：
亲密关系、家庭 、学校 、组织机构 、心理疗法及精神辅导 、外交和商业谈判 、任何性质的争论和冲突 。
非暴力沟通运用在医患沟通中
医院里也经常会出现医患关系紧张，医生及患者非常适用用非暴力沟通。
我在医院上班，记得有一次听到患者在诊室大声嚷嚷，我走过去问了一声怎么回事，原来是患者来开药，来了好几次，可她要的药一直没有，就和我们大夫急了。其实进药也是药房进，和大夫也没关系啊！但患者可不管那么多，她就觉得来了好几次，耽误自己的时间，关键没药吃了，情绪就上来了，当时就和我们大夫吵起来了。
针对这种情况，我首先带患者离开诊室，带她来办公室坐下，倒了一杯水，安抚患者的情绪。
和患者共情，理解患者来好几趟，耽误了吃药，她慢慢情绪稳定下来，我赶紧和药房同事沟通看看这个药什么时候能进来？结果这个药确实最近断货了，一时半会儿来不了。
那该怎么办呢？我又和患者商量，看看大医院有没有这个药？得知她最早是在一所三甲医院开药，又通过百度搜索医院电话，询问有没有这个药，结果还真有。最后患者也很高兴，对开始自己的态度表示抱歉。
非暴力沟通用于医患沟通上，缓解医患关系。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
