互联网品牌的四个重要特性
1. 互动性（定律2）
1) 互联网上最成功的品牌不会是既有品牌的复制，它们将是聚焦于“互动性”的全新品牌。
2) 一个成功的互联网品牌并非必须基于某个原创的概念。他可能只是聚焦于既有网站的某个方面，并围绕它建立一个完整的新网站。
2. 独特名称（定律4）
1) 名称有两种：独特的名称和通用的名称。独特的名称是一个特定的人、地点或者事物的名称；通用的名称是一个包含了许多人、地点或者事物的名称。
2) 将一个通用的名称大写并标注了®，并不会成为顾客心智中的一个独特名称。不论读到或听到一个名称，你都会把那个名称转换成符合心智思维方式的“声音”。
3. 唯一性（定律5）
1) 为了建立一个强大的品牌，你需要率先进入一个新品类。当你是第一个时，你就能率先抢占业务，并且阻止竞争（第二名在网上处境不妙）。
2) “率先”还能产生大量的公关。媒体向社会描绘了第三方所证实的观点。与广告相比，媒体的背书对消费者的影响力更大。铺天盖地的广告最终反映的是千百万家制造商的意见，而来自消费者的意见却很少能公开发表。
3) 在互联网的世界里，你用公关建立品牌，用广告维护品牌。
4. 时间性（定律8）
1) 许多伟大的革命性进展，事实上都是被许多不同企业家同时发掘的。最后的赢家并不总是那些具有最佳创意的人，而常常是最先执行的人。要建立一个强大的品牌，你确实需要一个创意，但同时也需要有时间的紧迫感。
2) 每一个发展都使人们生活的各方面发生了飞跃性的变化。互联网将会成为最重要的变革。
定律1 二者其一定律
1. 互联网可以是业务，也可以是载体，但无法两者兼具。把你的品牌名放在网站上并不意味着它就是互联网品牌了。品牌和互联网品牌是两回事。如果你想要建立一个互联网品牌，你就不该把互联网当做一个载体，你要把它当做一项业务。
1) 当你认为互联网可以完全取代传统处理业务的方式时，你就夸大了它的作用。没有任何新媒体可以做到，电视没有取代广播，广播没有取代杂志，杂志也没有取代报纸。
2) 当你认为互联网根本不会影响你的业务时，你就小看了它的作用。就像每个新媒体都会对既有媒体带来影响一样，新媒体也会对各项业务造成影响。
3) 当你认为把互联网放在正中间，将它作为我们营销手段的另一个利器。那么，你就大错特错了.
2. 在互联网上，不能通过使用传统的品牌战略，应该从忘记过去已经学过的一切开始，并问自己两个问题：在互联网上，什么是有效的？什么是徒劳的？
1) 首先，必须要做出的最为重要的决策就是：对于我的产品或者服务而言，互联网是一项业务还是一种载体呢？
如果互联网是一项业务，那么你必须从起跑线开始。你必须发展出一个全新的战略、一种全新的业务模式，以及（最重要的是）一个全新的名称。把你的名字同时放在实体商店和网站上就是一种严重失误。一些在线下最为热门的品牌没有线上价值。当潜在顾客必须通过键盘敲入一个名称时，越短越好。
如果将互联网作为一种载体，那么你可以使用现有的品牌名称。互联网成为一种很好的现存媒体的补充或者替代物。每家业务成规模的公司都需要一个设计良好的网站，向它的客户和潜在顾客提供关于公司产品或服务范围的最新信息，如价格、交货期限、保证、颜色、尺寸和顾客评价等。
2) 网站应该简化很多常规的商业交易。产品并没有变化。对于某些品牌来说，互联网将会取代既有的分销方法，电子交易帮助公司降低销售和管理成本（任何对电话依赖性较重的业务都是转移到互联网的候选者。）
3) 在任何零售业中，信任都是一个重要因素。一家公司应该有一个立场并且坚持自己的立场，那才是与顾客建立长期和谐关系的方法。有些时候，“一致性”比“正确性”更重要。对于许多小型公司来说，最好的战略可能是锁定、维持以及固定网址。
3. 你如何判断互联网对于你的品牌来说是一项业务还是一种载体呢？你要问问自己以下的问题。
1) 品牌是有形的还是无形的？对于有形产品，互联网倾向于作为一种载体；对于无形的产品，互联网倾向于作为一种业务。无形的产品尤其适合建立互联网品牌，包括银行、保险和股票交易等。
2) 品牌是流行的吗？互联网对于流行的产品，倾向于作为一种载体；对于其他产品，则作为一种业务。当流行是一项主要因素时，在网上建立业务就很难。
3) 产品有数千种变化吗？如果是这样，互联网倾向于作为一种业务。没有一家实体商店能容纳一家公司可能想要购买的所有产品。在互联网占主导地位的经济中，产品的多样性可能成为一个主要的战场。既然顾客有能力在网上找到他们想要的任何东西，制造商就要以这两种方式中的一种做出回应。
如果实体商店是你的主要分销渠道，那么你就要减少供应的产品种类。当你制造了太多种产品，你就能确信，顾客想要的那一种并不在存货中。
如果互联网是你的主要分销渠道，那么你就要推出尽可能多的款式、尺寸和颜色等。
4) 在品牌的购买中，低价是一个重要因素吗？如果是，互联网倾向于作为一种业务。
消费者可以通过大量的网站迅速比对价格，这使得互联网成为一个对价格非常敏感的媒体。如果你没有一个具有竞争力的价格，只能祈求上帝帮助了。
因为这种价格压力，在互联网上建立一个品牌的最大挑战就在于解决如何赚钱的问题。对许多品牌而言，这将是一个严重的问题。
5) 与购买价格相比，运输成本是一个重要因素吗？如果是，互联网倾向于作为一个载体，运输成本高不划算。
一家互联网公司要承担包括挑选、包装和运输等额外成本，而且以一种低利润的业务来实现盈利是很难的。可以确信的是，它是一个可填补空缺的市场，但没有主流品牌。
基于容易退回产品而购买不是决定去哪里购买的主要因素。信誉、选择和价格更加重要。要建立既选择优又价格低的信誉是不可能的。如果你既要是实体商店，又要是互联网商店，你正在做的一切都使人们迷惑。
定律2 互动定律
1. 如果将互联网与其他主要的媒体比较的话，互联网是大众媒体中唯一允许互动的传播媒体。从长期来看，互动性会区分出什么能够在互联网上运作，什么不能。
1) 在互联网上打造品牌的秘密，在于你能否以互动的方式向消费者和潜在顾客传递信息。
2) 互联网广告正在走向没落，你的潜在顾客可以完全控制他们要看的内容。没有任何理由去怀疑他们在看到广告信息时不会立刻关闭窗口。实际上，网站把它们的广告费都花到电视、报纸和广播这些传统媒体上。
3) 事实上，在一种媒体上的成功很有可能意味着在另一种媒体上的失败。和广告一样，许多传统的通信方式在互联网上都不会有效。
2. 网络和其他媒体的不同就在于互动性。除非你的网站具备这一关键元素，否则必然会在网络空间里迷失。如果你想在互联网上建立一个品牌，就要在你的网站上建立起互动性，而且通常你需要设计一个新品牌和一个新的名称。
1) 互动性并非仅是一种从菜单选择的能力，而是能发出指示使其按照你的要求提供信息，甚至体现在网站在你原始寻求的基础上提供额外的信息。
2) 互动性能让你在网页上增加个人信息。最佳的互联网站点是双通道的。
3) 互动性还体现在处理几乎是瞬时变化的复杂的价格系统。
4) 互动性也有实现各种测试的能力。这样的网站将会成为大品牌和拥有大业务。
5) 互动性也有引导拍卖物品的能力。
6) 互动性也包括分析各种症状并给出对策的能力。向访问者提出一系列问题，再让你的电脑告诉你问题出在哪儿。” 互动性在病人和医生、学生和教师之间是一个强大的中枢接口。
定律3 通用名称定律
1. 通用名称是互联网品牌的死亡之吻。在网络时代，名字是关键。网络剔除了包装等可视部分，你只需输入几个字母就能进入网页，无需图片、颜色、标识和形象。
1) 一个通用的名称是为某一类事物设计的。如“汽车”是一个通用名称。一个独特的名称是为一个特定的事物设计的，如“梅赛德斯-奔驰”是一个独特的名称。世界上大多数有价值的品牌名都使用独特的名词，不是通用名。
2) 在缺乏竞争的时代，人们会从一个通用名称的网站上买东西。但是当越来越多的“独特”的名称出现以后，通用名称的网站就会被摒弃。你必须在心智中获胜。心智把通用名称当做同一品类的代表，而不是某一个网站的名字。
3) 一些网站试图通过把特质与通用名称结合在一起来解决问题。虽然短期内很多人用搜索引擎查找他们感兴趣的网址，一个像AllBookds4Less.com这样的名称一定能吸引大量的点击。但是，那仅仅是短期的。
2. 总的来说，无论是在互联网上还是在网络以外，建立品牌的关键就是使品牌名植于潜在顾客的心智当中。当你成功做到了这一点，潜在顾客就无需再使用搜索引擎来查找你的网址了。因此，从长远的角度来说，网络品牌名必须代表自己，通用名称是站不住脚的。
定律4 独特名称定律
1. 你的名称独立存在于互联网上，是目前为止你最有价值的资产。这正是互联网与现实世界的主要不同之处。在现实世界里，要知道一个公司是做什么的，可以从，地理位置、橱窗展示，甚至建筑物的大小和设计等等其他实际的线索看出来。在网络上，却只有名称。除非你进入网站，否则你找不到任何线索，无从得知它到底是做什么的。钟表店看起来就是个钟表店。
2. 正是这些将网络公司走入了迷途，落入了通用性的陷阱。通用名称的诱惑力非常大，一些公司不惜为此花重金收购，但从长期来看终究是毫无用处的。独特的名称在互联网伊始就已经证明了比通用的名称有效。
3. 当你要为你的网站取个名称时，第一件事你要问自己，这个品类的通用名称是什么？那就是你不该为网站取的名字。
1) 这中间常会有些混淆。每一个通用的名称如果被用以定义某个人、地方或事物时，也可以是独特的名称。
2) 毫无疑问，独特的名称比通用的名称更好。独特也有不同程度。首先和最重要的是，你的网站名要被认知为是独特的。然后，希望你的网站名比竞争对手的名字更“独特”。
4. 除了选择一个独特的名称外，你的网站命名策略如果能依照以下8条指导：
1) 名称应简短
你要把网站名输入你的电脑，简短且易拼写，对于互联网品牌来说更为重要。从品类的通用名称开始，然后再将其浓缩，是一个非常好的方法。
许多公司不得不简化它们的名称，因为要进入一个页面，你必须拼写准确，不能丢掉一个点或连接符。鱼和熊掌兼得的方法是，既保留原有名称又使用一个网络上的昵称。当人们能用品牌名称的昵称而不是它的全称时，他们会感到很亲切。
2) 名称要简洁。
简短不同，简洁和品牌名称的字母组合有关，简洁的词只重复使用字母表中的几个字母组合成词。
3) 名称应该能影射其所属品类
这里有个悖论。一方面，要成为互联网大品牌，你需要独特的名称；另一方面，名称还应该绕开通用名的陷阱并能影射所属的品类。简化通用名称是一个办法。另一个方法是在品类名称上加其他的词。
4) 名称应该独特
独特是一个名称能否被记住的关键，当然，没有什么名称是完全独特的，除非随机取得。
5) 名称应该押头韵
思维是跟着声音工作的，而不是外形。如果想要人们记住什么，就让它们押韵。押头韵是另一个一定能使你的品牌名难忘的办法。实际生活中的许多牌子也都是押头韵的。
6) 名称应该易读
口碑宣传和广告宣传的效率比是10:1，对许多不同产品和品类都如此。口碑宣传再有效，也不可能仅仅依赖于此建立品牌。你要给“嘴巴”一些可以说的内容。
当人们介绍一个实际零售店的名称时，你无需记住怎么拼写。在网络上却有区别。这就是为什么网络名称总是应该考虑所有不同的拼法。
另一个问题是字母和数字的混合，极少有实际的品牌名称两种都用。
公司选择难读的品牌名的一个原因是与选择过程有关的。多数名称是从印刷的长名单上依据视觉选择的，但这并非用户对待品牌名的方法。说出来的词传达感情和意义，而纸张上印着的和电视上显示的词是没有感情的。
7) 名称应该有震撼力
想要人们记住你的网名，它必须有震撼力。最好的品牌名总能给人以冲击或惊奇的感觉。有点刺激性的名称会成为网上的好名称。有时也容易因为过分的震撼力而冒犯了人们。
有震撼力的名称更易记，因为它融入了情感的力量。一定程度上，你是因为情感程度的不同而记得自己生活中的事件的。没有感情色彩，很难被记住。
一个好的网络品牌策略是把具有震撼力的名称同时锁定品类和其优势，加上押头韵的标语。
8) 名称应该人格化
显然，每个网络品牌不可能都囊括这所有8条策略，包括人格化。
但是如果情况许可，使事情简单化，你应该考虑以人名来命名网站名。
首先，它保证你的网名独特而非通用；
其次，它可以提升网站的潜在知名度。最著名的品牌总是伴有著名的首席执行官。在网络上也是一样的。只有人才能将品牌的战略、定位和目标勾勒出来。媒体想要采访的是人，不是品牌，并且只要可能，他们采访的一定是首席执行官，而不是品牌经理。
定律5 唯一定律
1. 在互联网上打造品牌有一个很大的不同之处。你要不惜代价设法避免成为品类中的第二位：
1) 在互联网外，位居第二的品牌可以生存下来是有原因的。它们不仅能满足消费者的需求，同时也服务于贸易本身。大多数公司都坚持“第二供货渠道”，这是平衡的需要。生产商和零售商之间是一种表面的友善关系，他们之间总是有太多关于价格、支付条件、仓储费用、合作广告津贴和返货权等方面的深层分歧。在零售界，零售商不是用武器开火，而是利用第二品牌开火。
2) 在互联网上，顾客和品牌之间没有中间人，没有贸易商，这里没有平衡的需要。这就是唯一定律：第二是没有位置的。垄断就是规则。每一类业务都几乎由某一特定品牌主导。
3) 现实世界就是互联网上的第二个品牌。消费者心理上就会把它和实体店相比较。
2. 长远的观点，在互联网上“二元定律”将被“唯一定律”所替代。无摩擦零售将会消除第二品牌的作用：
1) 随着一些网站的发展壮大，它们会吸引更多的用户，随着吸引用户的增多，它们就变得越来越有钱和有用，进而吸引更多的用户，这就能产生“赢者通气”的状况。少量几个网站覆盖了所有的商务内容，剩下的网站就什么都没有了，这就是唯一定律。
2) 在现实世界中，一个品牌的成功会创造其反面的趋势，这尤其表现在那些时尚导向的品牌。那就是第二品牌方法的力量。但是在网站上缺少现实世界的可视性，比如购买的物理地点。这种可见性的缺乏减弱了对品牌领先者的威胁。
3. 被忘却的第二品牌还有希望吗？当然有。但是最好的战略思考方式是首先要冷静地观察一下你所处的境况，通过聚焦和吸引一个细分市场，缩小目标，率先进入一个新品类。用不同的网名在互联网上建立起能与现实世界中相区隔的身份。
1) 应该首先考虑品类，然后再考虑品牌。顾客最初并不会对公司、品牌，甚至是什么网址感兴趣。他们最感兴趣的是品类。
2) 品类中最后的赢家品牌，不一定是第一个出现在市场上的品牌，也不一定是第一个盈利的品牌，赢家将是第一个在客户心智中建立起支配地位的品牌。然后，唯一定律发生效力，使跟随者的市场份额受挫，接下来的就是成功。当然，当有一天网络成熟了，一定会有第二品牌发展的机遇。
3) 如果你还不是所在品类中的主导品牌，也不要灰心，马上将你打造品牌所做的努力聚焦，创立一个你能占据领先地位的全新的网站品类。
定律6 广告定律
1. 线下的广告将比线上的广告更多。互联网将会成为第一个不被广告所统治的新媒体，即使大量的网站都付给在上网的同时浏览广告的网民报酬。
1) 互联网是互动式的，这里第一次由用户在主导，而非媒体所有人。用户有权决定去哪儿看什么和买什么，用户还能决定如何提取和安排最符合用户需要的资料。
2) 在互联网，互动性是主宰。广告是顾客要忍受的东西，而绝不是他们要搜索的东西。他们倾向把广告看做是对他们的隐私权的侵犯。“垃圾邮件”就是对直邮广告的常见称谓。大量广告阻止软件的问世可以表明互联网用户对网络广告的态度。大多数人都会关掉广告而去看信息。
3) 互联网广告所占份额也一直在下降，它已不具备一个健康媒体的特征了。
2. 互联网在外部广告上巨幅增长的原因是和人们的心智有关的。互联网品牌从两个不同方面受到遗忘能力的影响。
1) 第一，品牌并非每日可见。现实世界中的许多品牌都会受益于每日的视觉强化。一个互联网品牌则永远不会突然出现在你面前，除非你传唤它这样做。它不在视野中，也就不在心智中。
2) 第二，互联网品牌（也和大多数品牌一样）缺少情感特征，有些事情永远也不会被忘记。这都取决于事件对人们感情的影响程度。对于大多数人来说，品牌不过是一种质量保证，一种节省时间的体系，仅仅是不必花费大量的时间去比较一种又一种的产品就可以确定所买产品还不错的一种方法，并不会有太多人真的会爱上一个品牌。
3. 互联网品牌要保持生命力，也需要在实际或者说物质世界中经常被看到。
1) 取得可视的最好和最节省成本的方法是公关。公关第一，广告第二，这是适用于所有品牌规划，尤其对互联网品牌更是如此。一个新的网络品类的第一个品牌通常都会得到蜂拥而至的公众关注。一些网站有能力持续吸引公众的注意。每天发生在eBay的疯狂拍卖是不间断的故事源。
2) 然而，许多互联网品牌早晚都会用尽它们的公关潜力，在这一点上说，它们将需要把它们的重点从公关转向广告。
3) 网络外部的广告活动在大爆发，这些广告中的大部分是互联网品牌在创造顾客。
4. 互联网已经并将继续，在网络之外，产生大量的广告，尤其是在广播和电视上。这些广告将被“播放”而不是被“点击”——这些能够引导你进入特定网址的广告。广告对于把潜在顾客拉进网站是至关重要的，但是一旦他们进来了，你也就可以把这些被用作人类诱饵的广告信息忘掉了。
1) 广播尤其会成为网站做广告的主要媒体。广播的缺乏可见性并不会对互联网品牌造成不利，因为互联网品牌不存在视觉特征。你的心智中唯一需要记住的事情就是可以进入网站的网名。在互联网世界，名称就是一切。像广播这样的声音媒体对于人们记住网站名称可谓是个完美的工具。
2) 如果你要建立一个互联网品牌，还是把给你的网站拉广告这事儿忘了吧。不要把你的网站变成一个和报纸或杂志上看到的、广播或电视中听到的一样充满广告的媒体。
5. 要把你的网站建设成一个在别处找不到相关信息，在别处找不到要买的东西，或者，在别处买不到如此价钱的东西的地方；再或者，一个在别处他们不能与他人见面的地方。
定律7 全球性定律
1. 互联网将打破所有的障碍、所有的边界和国界。媒体就是讯息。媒体一个最重要的特征：改变人际关系和行为的进程与功能的力量。互联网会把世界变成一个庞大无比的购物中心。
1) 互联网上长久的赢家将是那些能超越国界的品牌，你无法以更好的产品或服务胜出，你需要的是一个更好的品牌。这是对通用名称的又一打击。
2) 随着市场的全球化，全球品牌建立者应该记住的国家身份是一把双刃剑，它既能对你的品牌有所帮助，也可能损害它，这取决于不同的品类。
每个品牌，包括全球化的品牌都需要来源于某个地方，即使是一个全球化的品牌也需要有一个本国的身份。而无论它在哪里制造，在哪里营销，在哪里出售。
品牌比产品更重要。当你要建一个互联网品牌时，你应该努力把你的产品或服务与你对国家的认知联系起来。要改变对一个公司的认知是难的，要通过一个公司来改变对一个国家的认知是不可能的。
3) 不要忽视世界上的不发达国家，这些国家都为全球品牌建立者提供了惊人的巨大机会，无论它们位于何处。在不发达国家，零售的利润通常较高，可供应的产品较少。装运产品（或者我们应该说是“飞运”产品）并不会成为你想象中的那样麻烦的事情。航空速递需求的迅猛上升，其成本一定会大幅度下降。
2. 全球化真正的障碍是烦琐的程序——税收、关税、海关表格和通常需要的书面材料，这些才是阻碍并减缓系统运作的障碍。从时间上说，这些障碍也将最终消亡。
3. 全球化的另一个障碍是语言。全球品牌建立者首先要做的决策就是解决语言问题。有一种趋势，在现在许多国家，英语已经成为一种商业语言。
1) 对于高科技含量的产品和服务，或迎合高端细分市场的品牌，单一语言策略可能是最好的。
2) 对于低科技含量的产品和服务，或对于那些符合主流市场的品牌，多种语言策略可能是最好的。
4. 一些人认为，与其说全球化是一个语言问题，不如说它更是一个文化问题，因此你不得不使你的产品适应目标市场国家的文化。我们并不认同这一点。人们越来越趋同，而不是越来越差异化了，多数情况下，不必刻意修改品牌名称以符合当地文化标准，讯息在世界范围内是与文化同质的，那就是全球化的含义。这并不是好或坏的问题，这就是事实。
定律8 时间定律
1. 立即行动，行动要快，要做第一个，要聚焦。仓促会导致浪费，但是浪费常常是建立一个成功互联网品牌最重要的要素。
1) 你就要第一个进入顾客心智，而不是“市场”。第一个进入市场的行动者并不会有自动获得的优势，除非你充分利用额外的时间进入潜在顾客的心智。
2) 市场进化论是最快者的生存理论。把一个想法放到网上需要艰苦的工作，更重要的是紧迫感。想法通常会出现在各种思维中，并且几乎是在同一时间内。
3) 我们说的浪费时间是指不断的试验、召开小组讨论会、市场调研。这对互联网品牌来说是一个典型的问题。在无限期时间中所获得的尽善尽美一文不值。从打造品牌的角度来说，“做得对”一点意义也没有。任何值得做的事情，即使是从半途开始也是值得的；任何不值得做的事情，即使方式再完美，也都不值得。
2. 以第二的位置开始创建才是最糟的。如果你很晚才进入竞争，你必须要聚焦。
定律9 自负定律
1. 在所有的错误中，最大的错误就是相信自己能做任何事情。历史表明，这种类型的想法并不乐观。当你是最早的、当你主导了新品类，你可以通过产品线的延伸在短期内取得成功。你可能会在晚一些的时候付出代价，但你很容易欺骗自己，认为扩张是一个正确的方向。
1) 商业上的成功会使高层管理者的自我意识膨胀。很成功的公司相信它们无所不能。它们能够将任何产品打入市场，能使任何兼并产生效力。问题仅仅在于是否有可投入的力量及资源。“什么是我们想要做的？”这就是管理层经常问自己的问题。，一旦一家公司在一个领域成功了，它就会努力转向另一个领域，但这经常不太会成功。
2) 你一旦在潜在顾客的心智中代表了某些东西，这个认知就很难改变。你如何改变这些认知？（而且，你为什么想要改变呢？）。在互联网上要成功也需要与人们的心智打交道，一旦在人们的心智中代表了某些东西，就很难改变。
3) 没有什么事物是永存的。媒体会转移向下一个互联网品牌热点，这时将迫使其花费公司花自己的钱去自我宣传。当管理者吹嘘自己时，他们往往是在自我毁灭。
2. 但是，任何人都想成长，你不能责怪他们。有五项基本的品牌战略可用于任何品类的领先者：
1) 保持品牌聚焦。
2) 增加你的市场份额。你主导所在的业务市场的时候，到达一定市场份额时，才是你考虑进入其他行业的时候。
3) 扩展市场。知晓更大市场的许多好处将会流向它们。
4) 全球化。最成功的公司把世界看做自己的舞台，而不是思想停留在国界上。
5) 主导品类。对于一个领导性的品牌，25%的市场份额应该是一个保守的目标。在打造品牌时，没有什么比主导市场更重要。
3. 首先是主导，其次才是认知。颠倒这一过程几乎是不可能的。
4. 自负会找上你，并且很难抵制。“我们能够进入别的市场。我们有产品、员工、系统、劳动力，还有团队精神。为什么不呢？” 但是你缺少了一样东西，那就是认知。
5. 一个公司可以同时做两件事情（保持聚焦并进行业务扩展），通过很简单的战略去开创第二个、第三个和第四个品牌。然而，大多数公司采用延伸路线，并不是创立第二个品牌。领先者，特别是像微软这样占主导地位的领先者，能够打破所有的定律并至今仍然遥遥领先，至少在短期内是这样。自负将它们导向误区。
定律10 分化定律
1. 技术不会融合，只会分化。融合的产品失败的一个原因就是融合的产品总是在妥协。分化顺应自然规律，融合则不是。
2. 许多互联网商家都掉进了融合的陷阱。媒体在好长时间内一直在煽动融合的火焰。然而炒作还是开始了，于是，众多的公司都急切地要跳上花车队。
3. 技术常常战胜逻辑，于是人们经常混淆可能的和实用的。可能而不被需要的产品不会成功。
1) 因为品牌并不伴随着融合而建立。除非你清楚地看到了融合概念的谬误，否则你不可能建立一个成功的互联网品牌。大多数的互联网想法、品牌和公司都以融合概念为基础，这就是大多数互联网品牌会失败的原因。它违背了自然规律。
2) 这些新的包揽服务被称为“整合讯息站点”，不必拨打语音信箱、打开电子邮件，你只要直接登录网页就能获取你的所有信息。整合讯息站点服务有什么错误吗？没有，只不过它开起来像船，漂起来像车。
定律11 转变定律
1.纸质目录会消失
2.纸质目录面临着一个不确定的未来
1. 电子目录优于纸质目录。电子目录是互动的，你可以根据类型、大小、颜色、价格、重量等来分类。电子目录的分发要便宜得多。纸张目录本就很不实用，除了很少的选择外，它的渠道很窄。当你要从目录中订购时，不可避免地会遇到你想订购的项目正好没货或者限定的情况。
2. 并不是每个目录公司都应转向网络。从来就不存在做某件事情只有一个途径的情况。对于目录中的某些产品，继续维持只提供目录单的方式可能是更好的战略。当目录单邮寄逐渐减少，在此领域余下的公司会发现，它们独特的目录单的销量反而变大了。
3.精致的全彩小册子将会极其少见
小册子出版时可能早已过时。如果通过网站可以浏览到相同信息，可能会更有效。如果某些东西确实是潜在顾客所需要的，那么完全可以用现在市场上不太昂贵的彩色打印机打印出来。公司的年度报告是另一种即将消失的印制小册子。然而，证券交易委员会改变控制它们用途的规定可能还需一段时间。
4.分类广告将会移至网上
从长期来看，互联网会抢夺地方报纸收入的大部分来源。大部分的报纸收入都来自它们的分类广告。这个品类也将面临来自网络的巨大压力，尤其是住房、公寓、求职信息。创造一个你率先进入的新品类，对于一个潜在的领导者而言是一个不错的市场战略，不论是在互联网上还是现实世界里。
5.邮政服务投递的邮件将减少
6.所有类型的金融服务都将移至互联网
人们在很大程度上已忘记钱并不是印刷的纸，它甚至不是地窖里的黄金。钱是在世界范围内存储在计算机内的电子信息碎片，把钱从一个账户转到另一个账户，你就转移了一些碎片。所以整个金融服务行业会移至互联网上。
7.包裹快递业务将会有大发展
互联网会带动所有包裹快递公司的业务。因为数量的增大，可以预期快递价格会保持不变，甚至降价。这个系统最薄弱的环节是在顾客的家门前。当投递员到达时许多顾客并不在家。有些公司已着手解决这个问题。
8.网上零售会成为价格战
1. 互联网会改变大多数零售商所关注的焦点。如果顾客真正想要的就是超低的价格，那么购物的场所就应该是网络。
1) 随着全国品牌的出现，“信誉”逐渐融入了品牌名称之中，零售商所能做的就是按一定的“价格”提供“产品”。全国品牌使得潜在顾客能够将很多不同零售商的零售价格进行比较，零售已成为一种价格游戏。零售广告就是业内所称的“类目和价格”广告。它是一份品牌、产品类别、规格和价格的列表。
2) 价格游戏给生产商带来了许多问题。零售商经常要求最低的价格以使它们能够打出“全城最低价”的广告。生产商通过生产各种样式、颜色和大小来满足这些要求。沃尔玛和一些大的商家都以要求特殊大小的商品而闻名，这样它们可以得到更大的折扣，而顾客却并不那么容易将其与其他零售店同类商品比较价格。于是有了特殊购买、清仓产品、过时产品、生产商生产的次品，以及其他大量的在零售中低价出售的策略。也有许多国外带来的灰市商品。
2. 在网上，最普通的价格是“免费”，网站通过广告发布或长期的网络服务合同来弥补价差。实体零售并不惧怕互联网，但它必须改变当前“低价”的关注重心，寻找一个新焦点。
9.线下零售将变成一项服务竞争
1. 一个成功的零售商需要的是进行一场服务竞争，而不是价格战。你可能会称为“诺德斯特龙”方式。（实体零售商在价格上根本不能与互联网零售商竞争。）
2. 价格并不是一切。线下零售商必须着重实体经历的两方面：接触和时间"T'n'T"（Touch and Time）。
1) “接触”包括持有、握住、品尝、闻味、操作以及使用产品的能力，并不仅仅是看和读。（你可以从网上看到产品的颜色。）许多零售商不得不增加它们商店的“接触”体验。许多锁在玻璃柜或者深度包装的产品大大阻隔了这种接触。
2) “时间”部分要微妙得多。理论上，当你在零售店采购时不必等待你要买的商品。但实际上，商店也会因为缺货而使你的需求得不到满足。未来的顾客不会再容忍实体零售商经常缺货的问题。放弃一项低价策略意味着零售商可以全心致力于维持存货的及时和完整。
10.网络搜索工具将越来越不重要
搜索工具（或者是门户网站）在未来会变得不如以前那么重要。人们接触到了想要买卖的互联网品牌，当他们想要购买时，就会绕过搜索引擎，直接登录其站点。
11.互联网会改变电话行业的诸多方面
互联网将成为电话的直接竞争对手。如果互联网承载的是80%的信息和20%的通信，那么电话正好相反，它是20%的信息和80%的通信。通过解决人性化界面的问题，互联网大大提升了用电话程序处理信息的速度。
12.互联网会遇到的两种障碍
1. 一种障碍是互联网泡沫本身。虽然网络如此广泛地被接受，要想赚钱仍然是很难的。互联网是高容量、低利润率的媒体，是一种价格游戏。投资者并没有真正理解这种媒体的特点。盈利是华尔街最终找寻的目标。互联网将继续存在和繁荣下去，但许多互联网公司却未必。
2. 第二种障碍就是税收问题。
