图片发自简书App
我们在与当事人接触的过程中，要开发与善用当事人的优点与资源：
一、给予当事人足量的赞美，也就是说，赞美要和当事人的表现对等。并使偶发的优点变成长存的优势，即将临时优势变为长期优势，而逐步达到与维持更好的表现。
二、找寻与运用成功要素，在困境中淘金的工作并不容易，但是很有意义，收集越多当事人的好，就能“聚金成塔”。
三、把当事人的自我价值与其问题分开。因为，问题不等于当事人个人的全部剩余价值，故用外在化技巧将其分开。
四、重新诠释当事人的问题，从错误中学习，重新架构，才能使当事人找到适合自己的、合宜的为人处世之道，得知什么可以做，什么不可以做。例如，你的想法可以，但有没有不动手（打人）可以解决的方式？那这个方式有什么好处？
