人际关系的五个层次

关系是一个人生活的核心:首先,因为我们生活在人群中,每天都在和他人互动:其次,我们需要与他人维系关系来获得关照、爱、欢乐、支持和信心等。

1、打招呼。肤浅的社交应酬开始语,有助于开启对话和建立友好关系。比如:“你好!吃了吗?”“你好!吃过了,你呢?”

2、讲事实。讲述客观事实,没有加入个人意见,也不牵涉人与人之间的关系。比如:“你是哪里人?做什么工作?”“我叫小明,在一所中学当老师。”

3、谈想法。双方都已建立了信任,可以谈自己的看法。比如:“你为什么选择来参加这次培训?”“我希望学会一些新东西,回去后能让我的团队成员更有投入感,满意度更高。”

4、谈感情。在互相信任的基础上,并产生了安全感之后才能做到。双方处在这一层次时会自然而然愿意说出自己的想法。比如:“最近遇到了什么困难?”“坦白讲,公司最近业绩不好,我作为销售经理也烦透了。和家人在一起也忍不住发脾气,影响了家庭关系,我想有所改变。”

5、一致性。沟通的高峰,感受对方、帮助对方,理解对方的体验和感受,并尽力提供帮助。当建立了真正亲密的关系时,双方能敞开心扉,达到心与心的共鸣。比如:“谢谢你跟我分享你的感受。遇到这样的业务压力,的确很容易影响心情,如果没找到排解的办法,心里一定堵得慌。如果你愿意多聊聊,我们午餐时间可以继续说。”

积极心理学讲他人。他人是我们在人生低潮期的最好和最可靠的解药。许多幸福的人之所以觉得幸福,不是他们未曾经历过沮丧、愤怒、压抑等负面情绪,而是与其他人相比,他们可以更快地从困境中走出来,处理负面情绪的免疫系统更强大。

一段积极的关系,需要彼此都有付出的动机且有所行动:一段积极的关系,能使彼此一同成长。

——《幸福的科学:积极心理学在教育中的应用》阅读笔记53

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